旅游从业者使用习惯竞品调研

旅游从业者使用习惯竞品调研

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在进行一项关于旅游行业工具使用习惯的调研，旨在了解不同平台或产品的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。

Q1:您目前在旅游行业的主要角色是？

旅行社/OTA产品经理/运营

导游/领队

酒店/民宿经营者

景区/目的地运营

旅游内容创作者/KOL

旅游行业投资者/分析师

其他

Q2:您在日常工作中，主要使用哪些类型的工具或平台？（可多选）

旅游产品分销/管理系统（如：中航信、同程、携程B端）

酒店/机票/门票预订系统

客户关系管理（CRM）系统

行程规划与设计工具

财务与对账软件

营销与社交媒体管理工具

数据分析与报告工具

内容创作与编辑工具

团队协作与沟通工具

其他

Q3:在您使用的所有工具中，哪个是您最核心、最依赖的工作平台？

分销/管理系统（如：中航信、同程分销、携程旅仓）

大型OTA平台（如：携程、飞猪、美团）

专业SaaS工具（如：订单管理、客户管理软件）

通用办公软件（如：Excel、企业微信）

自研或定制化系统

其他

Q4:总体而言，您向同行推荐您最核心工作平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请为您最核心工作平台的【产品功能丰富度】打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最核心工作平台的【操作便捷性与易用性】打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最核心工作平台的【数据准确性与更新及时性】打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最核心工作平台的【客户服务与技术支持】打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最核心工作平台的【性价比（费用 vs 价值）】打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前使用的核心平台在哪些方面有待改进？（可多选）

界面设计老旧，交互不流畅

功能模块缺失，无法满足特定需求

系统运行不稳定，偶尔卡顿或崩溃

数据报表不够直观或定制化程度低

与其他系统（如财务、CRM）对接困难

移动端体验差

收费过高或计费模式不合理

客服响应慢，解决问题效率低

其他

Q11:除了您最核心的平台，您是否了解或尝试使用过其他竞品？

非常了解，并经常对比使用

了解一些，偶尔会试用

听说过，但没怎么用过

完全不了解其他竞品

Q12:您通常通过哪些渠道了解新的行业工具或竞品信息？（可多选）

同行/朋友推荐

行业展会/峰会

行业媒体/公众号/社群

搜索引擎主动搜索

广告推送（线上/线下）

供应商销售主动联系

其他

Q13:在考虑尝试或切换一个新工具时，哪个因素是您最看重的？

功能是否强大且贴合需求

价格与成本

操作是否简单易上手

品牌口碑与行业案例

数据安全与稳定性

客户服务质量

其他

Q14:请列举1-2个您认为在功能或体验上做得不错的竞品名称，并简要说明其优点。

填空1

Q15:请描述一个您在工作中遇到的、希望工具能解决但现有平台未能很好满足的具体痛点或场景。

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验？

非常愿意，可以进一步交流

可以考虑，视具体情况而定

暂时没有兴趣

不愿意

Q17:（选填）如果您愿意参与后续调研，请留下您的联系方式（微信/电话/邮箱）。

填空1

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