旅游从业者数字化工具使用习惯与可行性调研

尊敬的旅游行业从业者，您好！我们正在进行一项关于数字化工具使用习惯与可行性的匿名调研，旨在了解您的实际需求与痛点，以便未来开发或优化更贴合行业需求的工具。您的宝贵意见对我们至关重要，调研预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在旅游行业主要从事哪一类工作？

旅行社销售/顾问

产品经理/线路设计

导游/领队

酒店/景区/地接社运营

市场营销/品牌推广

管理层

其他

Q2:您在旅游行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您最常使用哪些类型的数字化工具或平台？（多选）

OTA平台（如携程、飞猪）后台

旅行社ERP/CRM系统

行程规划与报价工具

客户沟通工具（微信、企业微信等）

社交媒体营销工具

财务与对账软件

地图与导航工具

协同办公软件（如钉钉、飞书）

其他

Q4:您平均每天使用专业数字化工具处理工作的时间大约是？

少于1小时

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q5:总体而言，您向同行推荐您目前正在使用的核心工作工具的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q6:您认为现有工具在满足您核心工作需求（如快速报价、行程生成、客户管理）方面表现如何？

非常满意，完全满足需求

比较满意，基本满足

一般，部分功能缺失

不太满意，很多需求无法满足

非常不满意

Q7:您在工作中遇到的主要痛点或挑战是什么？（多选）

信息分散，需要多平台切换

操作流程复杂，效率低下

数据无法实时同步或互通

工具功能陈旧，跟不上市场变化

缺乏有效的客户管理与营销工具

移动端体验差

学习成本高

成本（购买或订阅费用）过高

其他

Q8:您更倾向于使用哪种部署方式的专业工具？

SaaS云端订阅（按年/月付费）

一次性购买本地部署软件

免费基础版+付费高级功能

由公司统一采购和部署

尚无明确偏好

Q9:如果有一款新工具，您愿意投入多少时间学习使用？（1-5星，1星=几乎不愿学习，5星=非常愿意投入时间学习）

分数

标签

Q10:您最希望未来的工具在哪些方面得到提升或创新？（多选）

人工智能辅助（如智能行程规划、客服）

一站式集成平台（减少切换）

更强大的数据分析与报表

更流畅的移动端体验

更灵活的定制化功能

更低的成本

更好的上下游供应链协同

更丰富的营销获客功能

其他

Q11:您获取新工具信息的主要渠道是？

行业展会/峰会

同行推荐

网络搜索/专业媒体

供应商主动推销

公司统一采购

其他

Q12:您所在的机构规模是？

个体/自由职业者

小微团队（10人以下）

中小型旅行社/公司（10-50人）

大型旅行社/集团（50人以上）

Q13:您认为所在机构对引入新工具、提升数字化水平的重视程度如何？（1-5星，1星=完全不重视，5星=非常重视）

分数

标签

Q14:请描述一个您理想中的、能极大提升您工作效率的数字化工具场景或功能。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品试用？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

看具体情况

相关推荐