旅游从业者购买决策因素与消费行为调研问卷

尊敬的旅游行业同仁：您好！我们正在进行一项关于旅游从业者采购决策与消费行为的调研，旨在了解影响您选择供应商、产品及服务的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，推动服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前主要从事旅游业务的哪个环节？

旅行社/OTA（运营、销售）

酒店/住宿业

交通票务（航空、铁路、租车等）

景区/目的地管理

旅游技术/平台服务

会展/商务旅游（MICE）

其他

Q2:您所在企业的规模是？

10人以下

11-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q3:在为您（或您的公司）采购旅游相关产品/服务（如酒店、交通、地接、系统、保险等）时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

价格/成本优势

产品质量与稳定性

供应商的品牌信誉与口碑

售后支持与服务响应速度

合同条款的灵活性与公平性

付款账期与金融支持

技术与系统对接能力

产品/服务的创新性与独特性

长期合作的稳定性与信任度

环保与社会责任表现

其他

Q4:总体而言，您对当前主要供应商的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道发现和筛选新的供应商或产品？

行业展会/会议

同行/朋友推荐

线上B2B平台/行业网站

供应商主动销售拜访

搜索引擎/社交媒体广告

行业协会/官方名录

其他

Q6:在最终做出采购决策前，您平均会对比多少家供应商？

1家（已有固定合作方）

2-3家

4-5家

5家以上

视具体采购项目而定

Q7:哪些信息或材料对您评估一个新供应商至关重要？（可多选）

详细的报价单与成本明细

过往成功案例/客户评价

公司资质与认证文件

产品/服务演示或样品体验

实地考察或拜访

试订单或小规模合作测试

清晰的合作协议模板

其他

Q8:在采购决策中，价格因素通常占据多大权重？

决定性因素，价格优先

非常重要，但会综合其他因素

比较重要，与其他因素权重相当

相对次要，更看重品质与服务

几乎不考虑，只看重价值匹配

Q9:您认为当前旅游B2B采购过程中最大的痛点是什么？

信息不透明，比价困难

供应商服务质量参差不齐

合同执行与纠纷处理繁琐

技术系统不兼容，效率低

账期压力大，资金周转困难

缺乏可靠的新产品/供应商信息来源

其他

Q10:基于您最近的采购体验，您有多大可能向同行推荐您的主要供应商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您希望供应商在哪些方面进行改进以更好地满足您的需求？（可多选）

提供更透明、灵活的定价

提升产品/服务的可靠性与一致性

加强售后与应急处理能力

提供更便捷的数字化工具/平台

优化结算与账期支持

增加定制化产品/服务选项

加强市场信息与趋势共享

提升沟通效率与专业性

其他

Q12:对于数字化采购工具（如B2B平台、采购系统、API对接等）的使用频率如何？

高度依赖，大部分采购通过线上完成

经常使用，与线下结合

偶尔使用

很少使用，主要依靠传统方式

从未使用

Q13:未来一年，您在采购预算或策略上最可能发生的变化是？

增加预算，寻求更优质/多元的供应商

维持现状，优化现有供应商结构

缩减预算，控制成本

转向更多数字化/自动化采购

不确定

Q14:您认为“可持续发展”因素（如环保、社区影响等）在您的采购决策中的重要性如何？

非常重要，是核心筛选标准之一

比较重要，会作为加分项考虑

一般，仅在客户有要求时考虑

不太重要，主要关注商业因素

完全不考虑

Q15:请分享一个您印象最深刻的（正面或负面）采购经历，以及它带给您的启示。

填空1

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