旅游从业者品牌忠诚度产品调研

尊敬的旅游从业者，您好！感谢您参与本次品牌忠诚度产品调研。本次调研旨在了解您对旅游相关品牌/产品的使用习惯与忠诚度影响因素，您的宝贵意见将帮助我们更好地服务行业。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前从事的旅游业务领域是？

旅行社/OTA平台

酒店/住宿业

航空公司

景区/目的地

旅游交通（如租车、大巴）

旅游技术/系统服务

其他

Q2:您在该领域的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您的工作中，您最常使用或采购以下哪些类型的品牌/产品？（可多选）

酒店预订系统（PMS/CRS）

机票预订系统（GDS）

旅行社管理软件（ERP）

在线旅游平台（如携程、Booking等）

营销与分销渠道工具

客户关系管理（CRM）系统

支付与结算解决方案

其他

Q4:您在选择一个旅游相关品牌/产品时，最重要的决策因素是什么？

价格与成本效益

系统稳定性与可靠性

产品功能的丰富性与易用性

客户服务与技术支持

品牌声誉与市场口碑

合作条款的灵活性

Q5:请为您当前主要使用的核心产品/品牌的整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为该核心产品/品牌在“产品功能更新与迭代速度”方面表现如何？

非常滞后，无法满足需求

比较滞后，常有不便

一般，基本够用

比较及时，能跟上需求

非常及时，引领需求

Q7:您认为该核心产品/品牌在“售后技术支持与问题响应”方面表现如何？

非常差，响应慢且解决不了问题

比较差，体验不佳

一般，可以接受

比较好，响应及时

非常好，专业高效

Q8:您有多大可能向同行推荐您当前主要使用的核心产品/品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:哪些因素会促使您考虑更换现有的核心产品/品牌？（可多选）

竞争对手提供了更具吸引力的价格

现有产品频繁出现技术故障或性能问题

客户服务体验持续恶化

产品功能长期不更新，无法满足业务发展

品牌声誉出现重大负面事件

合作条款变得苛刻或不合理

暂时没有更换计划

Q10:在过去一年中，您是否主动了解或试用过其他竞争品牌的产品？

是，经常关注和试用

是，偶尔关注

很少，除非现有产品出现大问题

从未关注过

Q11:品牌方哪些举措最能增强您的忠诚度与长期合作意愿？（可多选）

提供有竞争力的阶梯价格或长期优惠

定期举办用户培训或行业交流活动

建立顺畅的专属客户经理沟通渠道

积极采纳用户反馈并快速优化产品

提供定制化开发或深度集成服务

共享行业洞察与市场数据报告

其他

Q12:您更倾向于与品牌建立何种合作关系？

纯粹的买卖/采购关系

稳定的战略合作伙伴关系

深度绑定的独家合作关系

视具体产品和情况而定

Q13:请评估您对当前主要合作品牌的“信任度”（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）。

分数

标签

Q14:请描述一个您印象深刻的、由品牌方提供的优秀服务或支持案例。

填空1

Q15:您认为，未来1-2年内，旅游行业对哪类产品/技术的需求增长会最快？

人工智能与大数据分析

移动化与小程序应用

自动化营销与私域运营工具

供应链与资源直连技术

可持续旅游与碳中和解决方案

元宇宙/虚拟旅游体验

其他

Q16:您通常通过哪些渠道获取旅游行业新产品/品牌的信息？（可多选）

行业展会/峰会

同行推荐/口碑

专业媒体/行业报告

品牌方销售直接联系

社交媒体（如微信、领英）

搜索引擎广告

其他

Q17:整体而言，您对当前旅游行业主要品牌提供的产品与服务水平的评价是？

非常落后，亟待提升

比较落后，有较大改进空间

一般，与行业发展基本同步

比较先进，能较好支持业务

非常先进，是行业发展的推动力

Q18:对于提升旅游从业者的品牌忠诚度，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

旅游从业者品牌忠诚度产品调研

介绍

本模板旨在提供旅游行业品牌忠诚度与产品使用情况的专业调研解决方案。帮助您了解采购决策因素、评估产品满意度、分析合作意愿，适合旅游企业、技术供应商和行业研究机构洞察市场需求与优化服务策略。

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