旅游从业者产品功能需求问卷调查

旅游从业者产品功能需求问卷调查

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在开发一款旨在提升旅游从业者工作效率与服务质量的产品。为了确保产品功能能真正满足您的需求，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品设计。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前在旅游行业主要从事哪一类工作？

旅行社/OTA运营/销售

导游/领队

酒店/民宿管理

景区/目的地管理

旅游产品策划/设计

旅游交通服务（如租车、包车）

其他（请在后文注明）

Q2:您从事旅游行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您主要通过哪些渠道获取或更新旅游产品信息？（如线路、价格、政策等）

供应商系统/邮件

微信群/QQ群

行业展会/交流会

同行朋友圈/社交媒体

专门的B2B平台/APP

公司内部系统

其他

Q4:您对目前获取旅游产品信息的效率和便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为一个理想的旅游从业者工具，最应优先解决以下哪些痛点？

产品信息分散，查询比价耗时

客户咨询问题重复，回复效率低

订单处理流程繁琐，易出错

同行/供应商沟通协作不便

营销素材（图文、视频）制作困难

数据分析与报表生成复杂

移动办公支持不足

Q6:在产品资源整合方面，您最希望新工具能接入哪类资源？

全球酒店实时房态与价格

国内外机票/火车票/船票

景区门票及套餐产品

地接社/车队资源

签证办理服务

旅游保险产品

以上全部

Q7:对于客户管理功能，您认为以下哪项最为关键？

客户信息与历史订单统一存档

智能标签与客户分组

客户生日、纪念日等自动提醒

客户旅程偏好分析

群发消息与营销工具

Q8:在营销与获客方面，您希望产品提供哪些支持？

一键生成精美的产品海报/宣传页

提供短视频/直播等营销模板

管理并分析社交媒体账号

客户裂变与转介绍工具

营销活动（如拼团、秒杀）创建功能

广告投放数据追踪

Q9:您如何看待AI助手在旅游产品咨询中的应用？

非常需要，能自动回答常见问题，解放人力

比较需要，可作为人工客服的辅助

一般，更信任人工沟通

不太需要，担心回答不准确引发客诉

完全不需要

Q10:在移动办公场景下，您最常使用手机处理哪些工作？

即时回复客户咨询

查询产品/价格

处理紧急订单

与同事/供应商沟通

查看业务数据/报表

进行线上收款

其他

Q11:对于数据报表功能，您最关注哪类数据？

销售业绩与利润分析

客户来源与转化分析

产品热度与库存分析

员工/导游绩效分析

简单的收支流水记录即可

Q12:您愿意为能显著提升工作效率的专业工具支付年费吗？（1分表示完全不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q13:您希望产品通过哪些形式提供培训与支持？

清晰的产品使用手册/视频

定期线上直播培训

专属客服/客户成功经理

活跃的用户交流社群

线下沙龙/交流会

Q14:除了上述功能，您还有哪些具体的功能需求或工作场景希望得到解决？

填空1

Q15:您更倾向于使用哪种形式的产品？

网页版（电脑端）

手机APP

微信/支付宝小程序

都需要，且数据能同步

Q16:如果邀请您参与后续的产品内测或深度访谈，请留下您的联系方式（微信/电话/邮箱，选填）：

填空1

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