旅游从业者产品功能需求市场调研

旅游从业者产品功能需求市场调研

尊敬的旅游从业者，您好！为了解您在业务运营中对各类产品功能的需求，以便我们更好地为您提供服务，诚邀您参与本次匿名调研。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的旅游行业细分领域是？

旅行社/OTA

酒店/民宿

景区/主题乐园

交通票务（航空/铁路/租车）

导游/地接服务

旅游科技/工具服务商

其他

Q2:您目前主要使用的旅游业务管理系统/平台是？

自研系统

第三方SaaS平台（如金棕榈、中软等）

OTA后台（如携程、飞猪商家后台）

传统ERP/财务软件

暂无统一系统，多平台/工具混合使用

其他

Q3:在日常业务中，您认为以下哪些环节的数字化管理需求最为迫切？

产品/线路管理（上架、定价、库存）

客户关系管理（CRM）与营销

订单处理与支付结算

供应商资源管理与采购

团队/导游调度与管理

数据分析与报表生成

移动端办公与客户服务

其他

Q4:从0到10分（0分为完全不满意，10分为非常满意），您对目前使用的核心业务系统/工具的整体满意度如何？

选项1

Q5:您认为当前系统在【产品/线路管理】方面，最需要改进的功能是？

可视化产品编辑与模板

动态库存与价格日历管理

多供应商产品一键打包

多平台渠道一键分发

版本管理与历史记录

其他

Q6:在【营销获客与客户管理】方面，您最希望获得哪项功能支持？

私域流量客户池（微信群/企微）自动化运营

精准客户画像与标签体系

自动化营销活动（优惠券、满减）创建与追踪

多渠道广告投放管理与效果分析

会员积分与忠诚度计划管理

其他

Q7:对于【订单与财务】模块，您最关注哪些功能的优化？

多来源订单自动归集与智能去重

在线合同/协议签署与管理

灵活的分销商/代理人佣金结算

自动化对账与多种支付方式支持（微信、支付宝、信用卡等）

实时利润核算与成本分析

发票智能开具与管理

其他

Q8:请对【移动端办公支持】的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q9:您希望移动端APP或小程序主要实现哪些功能？

实时订单提醒与处理

客户咨询即时回复

团队任务派发与进度查看

移动端数据看板（业绩、关键指标）

移动打卡/定位与行程报备

移动端产品查询与报价

其他

Q10:在【数据分析与决策支持】方面，您最需要哪类报表或看板？

实时销售业绩与利润看板

客户来源与转化漏斗分析

产品/线路热销与利润排行

供应商资源质量与成本分析

团队/导游绩效与客户评价

市场趋势与竞品监测

其他

Q11:您认为【人工智能（AI）】技术可以在哪个环节为您带来最大价值？

智能客服，自动回答常见问题

动态定价与收益管理预测

行程智能规划与个性化推荐

客户需求分析与精准营销

合同/文档智能审核与处理

暂时认为AI价值不大

其他

Q12:您在选择或评估一个旅游业务管理系统时，最看重哪些因素？

系统功能与业务匹配度

价格与性价比

系统稳定性与安全性

售后服务与技术支持

数据迁移的便捷性

系统的开放性与可扩展性（API接口）

用户界面（UI）的友好与易用性

其他

Q13:您更倾向于哪种产品部署或服务模式？

公有云SaaS（按年/月订阅）

私有化部署（一次性买断+年服务费）

混合云模式

仅购买特定功能模块

尚未决定

Q14:请描述一个您在工作中遇到的、现有工具难以解决的典型痛点或具体场景。

填空1

Q15:如果有一款新产品，您愿意以何种方式参与试用或共创？

申请成为首批体验用户

参与付费内测

仅接受产品演示与介绍

暂时没有兴趣

其他

Q16:对于未来旅游行业数字化工具的发展，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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