旅游从业者产品功能需求渠道调研问卷

旅游从业者产品功能需求渠道调研问卷

尊敬的旅游行业伙伴，您好！我们正在进行一项关于旅游产品功能需求的调研，旨在了解您在业务拓展、客户服务及日常运营中，对各类渠道和工具的功能需求。您的宝贵意见将帮助我们开发更贴合您需求的产品。本次调研预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要从事旅游业务的哪个环节？

资源采购（酒店、机票、地接等）

产品设计与打包

市场营销与销售

客户服务与运营

综合管理（负责多个环节）

其他

Q2:您所在的企业规模是？

个人/自由职业者

小微团队（1-10人）

中小型企业（11-50人）

大型企业（50人以上）

Q3:您目前主要通过哪些渠道获取旅游产品资源或信息？（可多选）

传统批发商/地接社

在线B2B平台（如同业分销系统）

供应商直连/官网

行业展会/交易会

同行/人脉推荐

社交媒体/行业社群

其他

Q4:请对您目前主要使用的B2B平台或渠道在“产品信息更新及时性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您目前主要使用的B2B平台或渠道在“价格竞争力与透明度”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:在寻找新产品或资源时，您最看重供应商或平台提供的哪些信息？（可多选）

实时库存与确位速度

清晰的价格政策与退改规则

详细的产品描述与高清素材

真实的用户评价与评分

灵活的结算与支付方式

稳定的系统与技术支持

其他

Q7:您认为当前获取产品资源的渠道中，最大的痛点是什么？

信息分散，比价效率低

沟通成本高，确认流程长

资源不稳定，临时变价多

技术支持弱，系统难用

缺乏有竞争力的独家资源

其他

Q8:您希望未来的产品工具或平台在“营销与销售”环节提供哪些功能？（可多选）

一键生成营销素材（图文、海报）

客户关系管理（CRM）与跟进

销售数据分析与报表

在线实时咨询与预订工具

社交媒体集成与推广

精准客户画像与推荐

其他

Q9:在客户服务环节，您最需要哪种工具来提升效率？

智能客服机器人（处理常见咨询）

多渠道消息聚合与统一回复

订单与行程的自动化提醒

客户反馈与投诉管理系统

售后服务的流程化工具

暂时不需要

Q10:对于后台运营管理，您认为哪些功能是“必需”的？（可多选）

多角色权限管理与分工

财务对账与利润核算

库存与订单的实时同步

员工绩效与KPI统计

移动端便捷操作

数据安全与备份

其他

Q11:您更倾向于使用哪种形式的产品或工具？

综合性的全流程SaaS平台

轻量化的单点工具（如专做营销或采购）

与现有系统（如ERP、OA）集成的API接口

基于社交软件（如企业微信、钉钉）的小程序/应用

Q12:您愿意为能显著提升工作效率、带来实际收益的数字化工具支付费用吗？（1-5分，1分为完全不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些方式了解或学习新工具、新渠道？（可多选）

行业垂直媒体/公众号

线上直播/研讨会

同行推荐与口碑

供应商/平台销售推荐

线下展会/沙龙活动

官方文档与教程

其他

Q14:您认为未来一年，旅游行业在技术应用方面最大的机会点是什么？

人工智能在客服与推荐的应用

大数据分析与精准营销

虚拟现实（VR）在体验预售的应用

区块链在合同与支付的应用

移动化与社交化整合

自动化与流程机器人

Q15:请描述一个您在工作中遇到的、希望有工具能解决的具体业务场景或难题。

填空1

Q16:您对本次调研的主题（旅游从业者产品功能需求渠道）还有哪些补充意见或建议？

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