旅游从业者产品功能需求口碑调研

旅游从业者产品功能需求口碑调研

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们是专注于旅游行业服务与工具的调研团队。本次调研旨在了解您对当前市场上各类服务于旅游从业者的产品（如SaaS系统、营销工具、资源平台等）的功能需求与使用评价，以帮助我们更好地优化产品，服务行业。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前主要从事旅游业务的哪个环节？

产品研发/线路设计

资源采购（酒店、交通、景点等）

市场营销/销售

客户服务/运营

企业管理/财务

其他

Q2:您所在企业的规模是？

个体/自由职业者

10人以下

10-50人

50-200人

200人以上

Q3:您在日常工作中，最常使用哪些类型的数字化工具或平台？（最多选3项）

旅行社ERP/SaaS管理系统

OTA平台后台（如携程、飞猪商家版）

资源预订/采购平台（如酒店B2B、票务系统）

营销与获客工具（如微信营销、抖音推广）

客户关系管理（CRM）系统

财务与对账软件

办公协同软件（如钉钉、企业微信）

其他

Q4:请为您最常用的那款核心工作软件/平台的“整体易用性”（界面友好、操作简便）打分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q5:基于您的使用体验，您有多大可能向同行推荐您最常用的那款核心工作软件/平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为当前使用的核心工具，在以下哪些功能模块上最需要改进或加强？（最多选3项）

产品/线路管理与发布

资源库存与实时价格同步

在线预订与订单处理流程

多渠道营销与分销管理

客户管理与服务跟进

财务对账与数据报表

移动端应用体验

系统稳定性与响应速度

与其他系统的数据互通

其他

Q7:请具体描述一个您在使用现有工具时，遇到的让您最头疼或效率低下的场景或问题。

填空1

Q8:对于未来的旅游行业工具，您最期待看到哪些新兴技术或功能被整合应用？（最多选3项）

AI智能客服/行程规划助手

大数据分析与市场预测

自动化营销内容生成

区块链技术在合同/支付的应用

VR/AR沉浸式产品预览

更强大的API接口与生态集成

社交化/社群化客户管理

其他

Q9:您认为一个优秀的旅游行业工具，其“数据安全与隐私保护”的重要性如何？

至关重要，是选择产品的首要条件

非常重要，会重点考虑

比较重要，会作为评估因素之一

一般重要，更关注功能

不太重要

Q10:您更倾向于哪种产品付费模式？

按功能模块订阅

按员工账号数/使用量订阅

一次性买断（含后续维护费）

免费基础版+增值服务付费

交易佣金分成模式

Q11:您对当前市场上服务于旅游从业者的产品创新速度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解或评估新的行业工具？（最多选3项）

同行/朋友推荐

行业展会/峰会

垂直行业媒体/网站

供应商销售主动联系

搜索引擎/应用商店

社交媒体/行业社群

其他

Q13:在选择新工具时，供应商的“售后服务与技术支持”对您决策的影响有多大？

决定性影响

很大影响

一般影响

较小影响

几乎没有影响

Q14:如果有一款“理想型”的旅游从业者全能工具箱，您希望它必须具备的一个特色功能或服务是什么？

填空1

Q15:展望未来1-2年，您认为您所在的企业在数字化工具方面的投入预算趋势会是？

显著增加

小幅增加

维持现状

可能减少

不确定

Q16:对于本次调研主题，您还有任何其他的意见、建议或想分享的观点吗？

填空1

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