旅游从业者产品功能需求调研问卷

旅游从业者产品功能需求调研问卷

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在开发一款面向旅游从业者的专业产品，旨在提升您的工作效率与服务质量。您的宝贵意见将直接帮助我们打造更贴合您需求的功能。本次调研匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您目前在旅游行业中的主要角色是？

旅行社/门店顾问/销售

导游/领队

产品经理/线路设计

计调/操作

酒店/景区/地接社从业者

旅游电商/OTA平台运营

旅游企业管理者

其他

Q2:在日常工作中，您最常使用哪些类型的工具或软件？（最多可选3项）

Office/WPS办公软件

专业ERP/CRM系统

即时通讯工具（微信/钉钉等）

行程/报价单制作工具

地图/导航应用

财务/记账软件

社交媒体/内容平台

几乎不使用专业软件

Q3:您认为目前工作中，信息（如产品、价格、政策）的获取与同步效率如何？

效率很高，信息实时准确

效率一般，偶尔有延迟或错误

效率较低，经常需要多方核实

效率很低，信息混乱是主要痛点

Q4:在客户服务与销售环节，您最希望产品能提供哪些支持功能？（最多可选3项）

快速生成个性化行程方案

一键比价与利润计算

客户资料与跟进记录管理

合同/协议在线签署

丰富的产品资料库与营销素材

客户行为分析与需求预测

在线咨询/智能客服辅助

Q5:对于团队协作（如与计调、导游、财务的沟通），您目前面临的最大挑战是？

沟通渠道多，信息分散

流程不透明，进度难追踪

文件版本混乱，易出错

跨部门/岗位协作壁垒高

挑战不大，协作顺畅

Q6:您希望产品在行程设计与资源管理方面具备哪些能力？（最多可选3项）

海量POI（景点/酒店/餐厅）数据库

智能排程与路线优化

实时资源（机票/酒店/车辆）库存与价格查询

供应商资源库与评价系统

行程可视化（地图+时间轴）呈现

成本自动核算与预警

Q7:您对移动办公（通过手机/平板处理核心业务）的需求强度如何？

分数

标签

Q8:在移动办公场景下，您最需要优先实现哪些功能？（最多可选3项）

随时随地查看客户订单与状态

现场扫码核销门票/凭证

移动端快速报价与确认

即时接收公司通知与政策更新

利用碎片时间进行客户沟通记录

拍摄上传并关联业务场景的图片

Q9:关于数据报表与分析，您最关注哪类数据？

销售业绩与个人KPI

产品热度与市场趋势

客户来源与转化分析

团队整体运营数据

目前很少使用数据分析

Q10:您希望产品提供哪些培训或学习支持功能？（最多可选3项）

行业知识库/产品百科

在线课程与技能培训

政策法规更新推送

同业案例分享与讨论区

新产品/新线路速成培训

模拟销售/服务演练

Q11:总体而言，您向同行推荐使用一款能解决上述痛点的专业产品的意愿有多大？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q12:如果产品提供付费增值服务，您个人或您所在公司愿意付费的可能性如何？

非常愿意，只要价值明确

比较愿意，需视具体功能与价格而定

一般，更倾向于使用基础免费功能

不愿意，现有免费工具已足够

Q13:您希望通过哪些渠道了解或体验新产品？（最多可选3项）

行业展会/研讨会

同行/朋友推荐

行业媒体/公众号文章

线上广告推送

销售人员主动联系

应用商店搜索下载

Q14:请描述一个您在工作中遇到的、最希望被数字化工具解决的具体场景或痛点。

填空1

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