旅游从业者工具与平台使用频率调查

Q1:您目前在旅游行业主要从事哪一类工作？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:在日常工作中，您最频繁使用以下哪些类型的工具或平台？（请选择所有常用项）

Q4:您使用OTA平台（如携程、飞猪）进行产品上架、订单处理或查询的频率是？

Q5:您使用旅行社内部管理系统（ERP/CRM）处理客户、订单、财务等核心业务的频率是？

Q6:您使用专业票务预订系统（如机票、景区门票B2B平台）的频率是？

Q7:您使用酒店预订渠道或酒店PMS（物业管理系统）进行查询、预订或管理的频率是？

Q8:在进行旅游产品设计与行程规划时，您使用专门工具（非Word/Excel）的频率是？

Q9:在营销与客户沟通方面，您经常使用哪些平台或工具？（可多选）

Q10:您使用社交媒体平台（如抖音、小红书）进行旅游产品宣传或内容发布的频率是？

Q11:您使用地图、导航或地理位置相关工具（如高德地图、谷歌地图）辅助行程规划或带团的频率是？

Q12:您在工作中使用实时翻译工具（APP或设备）的频率是？

Q13:您使用在线支付、财务对账或结算类工具的频率是？

Q14:总体而言，您认为目前工作中使用的各类数字工具和平台，其易用性和效率如何？

Q15:您认为目前行业工具或平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:您是否愿意尝试并使用新兴的、AI驱动的旅游行业工具（如智能行程生成、AI客服）？

Q17:请简要描述一个您在工作中遇到的、因工具或平台不好用而导致的痛点或低效场景。

Q18:您主要通过什么渠道了解或学习新的行业工具与平台？

Q19:请对您当前主要使用的核心业务系统（如OTA后台、ERP等）的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q20:您最期待未来出现什么样的工具或功能，来解决您当前工作中的挑战？

Q21:您认为数字化工具对提升旅游服务质量和客户体验的作用有多大？