旅游从业者改进建议竞品调研问卷

旅游从业者改进建议竞品调研问卷

尊敬的旅游行业同仁，您好！我们正在进行一项旨在提升行业服务质量的调研，旨在了解您对主要竞争对手的看法与建议。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化自身，共同推动行业发展。本问卷匿名填写，预计耗时约5-7分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在旅游行业主要从事哪个领域的工作？

旅行社（传统/在线）

酒店/住宿业

航空/交通业

景区/目的地管理

旅游科技/平台

导游/领队服务

其他

Q2:您的工作经验年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您看来，目前行业内对您所在机构构成最大竞争压力的1-2家主要竞争对手是？

携程系

飞猪

同程旅行

马蜂窝

美团旅行

Booking/Agoda

Airbnb

其他国际OTA

区域性/垂直领域平台

其他

Q4:请为您最关注的竞争对手的【产品丰富度与独特性】进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q5:请为您最关注的竞争对手的【价格竞争力与促销策略】进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q6:请为您最关注的竞争对手的【用户界面与预订流程体验】进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q7:请为您最关注的竞争对手的【客户服务质量与响应速度】进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q8:请为您最关注的竞争对手的【营销推广与品牌影响力】进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q9:您认为竞争对手在哪些方面做得尤为出色，值得学习借鉴？（可多选）

技术创新与数字化应用

供应链整合与资源掌控

会员体系与忠诚度计划

内容营销与社区运营

售后服务与危机处理

合作伙伴支持与赋能

数据分析与精准营销

其他

Q10:您认为竞争对手目前存在的主要短板或可改进之处是？（可多选）

产品同质化严重

价格战导致利润低

服务流程繁琐

售后支持不足

对供应商/合作伙伴不够友好

技术平台稳定性差

品牌形象模糊

本地化/个性化不足

其他

Q11:从行业趋势看，您认为未来1-2年，哪类竞争要素将变得更为关键？

极致性价比

个性化/定制化体验

可持续/绿色旅游

技术驱动（如AI、VR）

内容与社区生态

全渠道无缝服务

供应链韧性

Q12:为提升自身竞争力，您认为您所在机构最应优先投入的领域是？（最多选3项）

产品研发与创新

技术升级与数据应用

人才培养与团队建设

营销渠道拓展

供应链优化与直采

客户服务体系建设

品牌形象重塑

流程效率提升

其他

Q13:请描述一个您观察到的、竞争对手在近期做得非常成功（或失败）的具体营销活动或产品案例，并简要分析其原因。

填空1

Q14:基于您对竞争对手的观察，请提出1-2条您认为最迫切的、能帮助您所在机构实现差异化或超越对手的具体改进建议。

填空1

Q15:您是否愿意在后续接受我们更深入的访谈，以进一步探讨相关议题？

愿意，可提供联系方式

暂时不考虑

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