旅游从业者用户体验与改进建议调查

Q1:您主要从事的旅游业务类型是？

Q2:您从事旅游行业的工作年限是？

Q3:总体而言，您向同行或朋友推荐使用当前主要合作平台/供应商服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对您当前主要使用的产品预订/管理系统（如B2B平台、ERP、PMS等）的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分=非常不便捷，5分=非常便捷）

Q5:请对您当前主要使用的产品预订/管理系统（如B2B平台、ERP、PMS等）的【信息准确性与更新及时性】进行评分（1-5分，1分=非常不准确/不及时，5分=非常准确/及时）

Q6:在日常工作中，您认为以下哪些环节的体验最需要改进？（可多选）

Q7:在与供应商/平台的沟通中，您最常用的渠道是？

Q8:您对供应商/平台【客服的响应速度】满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:您对供应商/平台【客服解决问题的专业能力】满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:您希望供应商/平台在哪些方面提供更多支持或资源？（可多选）

Q11:在为客户提供服务时，您遇到的最大挑战通常来自？

Q12:您认为当前行业内的【产品创新与差异化程度】如何？（1-5分，1分=非常低/同质化严重，5分=非常高/特色鲜明）

Q13:请描述一个您近期遇到的、因平台/供应商服务问题而导致客户体验不佳的具体案例（可选填，请隐去具体个人信息）。

Q14:您主要通过哪些渠道获取行业资讯与产品更新信息？（可多选）

Q15:您认为未来1-2年，旅游行业最值得关注的发展趋势是？

Q16:对于提升旅游从业者的整体工作效率与服务体验，您最希望看到的一项具体改进或创新是什么？

Q17:如果有机会，您是否愿意参与供应商/平台组织的产品体验官或改进建议小组？

Q18:您的其他意见或建议（可选填）：