旅游从业者用户体验调查

旅游从业者用户体验调查

尊敬的旅游行业同仁，您好！感谢您参与本次用户体验调查。本问卷旨在了解您对我们平台/工具的使用感受，以帮助我们持续优化产品，更好地服务于您的日常工作。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前主要从事旅游行业的哪个细分领域？

旅行社/OTA运营

酒店/住宿管理

景区/目的地管理

导游/领队

旅游交通服务

旅游营销/策划

其他

Q2:您使用本平台/工具的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常使用本平台/工具的主要目的是？（单选最主要目的）

产品/资源查询与采购

行程规划与设计

客户管理与服务

营销推广与获客

财务管理与结算

数据分析与报告

其他

Q4:总体而言，您对当前使用的平台/工具的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐使用此平台/工具？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请评价平台/工具的操作便捷性（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q7:请评价平台/工具的信息/资源丰富度与准确性（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:请评价平台/工具的响应速度与系统稳定性（1分=非常慢/不稳定，5分=非常快/稳定）

分数

标签

Q9:您最常使用或最看重的功能模块有哪些？（可多选）

产品库/资源搜索

在线预订/下单

订单/合同管理

客户关系管理(CRM)

营销工具（如海报、文案）

数据统计与分析

财务对账与支付

同业交流社区

培训/知识库

其他

Q10:您在使用过程中遇到过哪些主要问题或不便？（可多选）

界面复杂，操作难以上手

搜索功能不精准，找不到所需资源

系统运行缓慢或经常出错

产品/价格信息更新不及时

客服响应慢或解决问题效率低

移动端体验不佳

费用/结算不清晰

缺少我需要的特定功能

未遇到过重大问题

Q11:请评价平台提供的客户服务支持（如咨询、培训、售后）质量（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q12:与同类平台/工具相比，您认为本产品的价格是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您希望通过平台获得哪些方面的改进或新增功能？（可多选）

更智能的个性化产品推荐

更强大的数据分析与预测工具

更便捷的移动办公功能

更丰富的营销素材与渠道

更完善的供应链金融服务

更活跃的同业合作与社交网络

更系统的在线培训课程

其他

Q14:您认为本平台/工具在帮助您提升工作效率或业务效益方面，最大的价值点是什么？

填空1

Q15:请提出您最迫切希望改进的一点具体建议。

填空1

Q16:基于目前的体验，您未来继续使用本平台/工具的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，视改进情况而定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

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