旅游从业者客户满意度调查

尊敬的旅游从业者，您好！为了解您对我们产品/服务的真实感受，以便我们持续优化，特邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您主要属于哪一类旅游从业者？

旅行社/门店经营者

导游/领队

旅游产品经理/计调

酒店/民宿经营者

景区/景点运营人员

OTA平台运营

其他

Q2:您使用我们产品/服务的主要频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用

首次使用

Q3:您使用我们产品/服务的核心目的是什么？

获取客户/订单

管理行程/资源

营销推广

财务管理

学习培训/获取资讯

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们的产品/服务？

选项1

Q5:请对产品/服务的整体易用性进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q6:请对产品/服务的功能完整性进行评分（1-5分，1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q7:请对产品/服务的稳定性（如系统崩溃、卡顿）进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q8:请对客户服务（如咨询、投诉响应）的质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您最常使用或最依赖我们产品/服务的哪些功能？（可多选）

产品/线路发布与管理

订单处理与支付

客户关系管理(CRM)

营销工具（优惠券、海报等）

数据分析与报表

供应商资源对接

移动端应用

其他

Q10:您认为我们产品/服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

操作流程更简化

增加更多实用功能

提升系统速度与稳定性

降低使用费用/成本

提供更优质的培训与指导

改善客户服务响应

优化界面设计与交互

加强数据安全与隐私保护

其他

Q11:与市场上同类产品/服务相比，您认为我们的性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

不了解

Q12:您是否愿意继续使用我们的产品/服务？

非常愿意，会长期使用

比较愿意，会继续使用一段时间

不确定，视情况而定

不太愿意，正在考虑替代方案

非常不愿意，准备停止使用

Q13:您认为我们产品/服务最大的优势或亮点是什么？

填空1

Q14:请分享一个您在使用过程中遇到的具体问题或不便之处。

填空1

Q15:您对未来产品/服务的功能或服务有何具体期待或建议？

填空1

Q16:您主要通过什么渠道了解到我们的产品/服务？

同行推荐

线上广告/搜索

行业展会/会议

销售主动联系

社交媒体

其他

Q17:您认为我们的产品/服务对您业务效率的提升帮助有多大？

帮助巨大

帮助较大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q18:您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或产品测试？

非常愿意

可以考虑

暂时没时间

不愿意

Q19:如果愿意参与后续访谈，请留下您的称呼及联系方式（如微信、电话或邮箱），此项可选。

填空1

旅游从业者客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游行业B端客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品易用性、分析功能价值、收集改进建议，适合旅游SaaS服务商和平台运营商进行精准的产品优化与客户关系管理。

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