旅游从业者期望功能市场调研问卷

旅游从业者期望功能市场调研问卷

您好！我们正在进行一项针对旅游从业者（如旅行社、导游、酒店、景区等）的市场调研，旨在了解您对行业相关工具、平台或服务的功能需求与期望。您的宝贵意见将帮助我们开发更贴合实际需求的产品。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前主要从事的旅游业务领域是？

旅行社/OTA运营

导游/领队服务

酒店/住宿管理

景区/目的地管理

交通票务服务

旅游营销/策划

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在日常工作中，最常使用的核心工具或平台类型是？

内部ERP/CRM系统

第三方OTA平台（如携程、飞猪）

社交媒体/内容平台（如微信、抖音）

财务/记账软件

办公协作软件（如钉钉、企业微信）

其他

Q4:请为您当前使用的核心工具/平台的“易用性”打分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）

分数

标签

Q5:请为您当前使用的核心工具/平台的“数据整合能力”打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:在客户管理与服务方面，您最期望获得哪些功能支持？

客户画像与行为分析

自动化营销与消息触达

多渠道咨询统一回复

会员等级与积分管理

售后评价与投诉处理

客户旅程追踪

其他

Q7:在产品与资源管理方面，您最期望获得哪些功能支持？

多供应商资源实时库存与比价

动态打包与个性化产品设计

价格日历与自动调价

合同与结算管理

库存预警与超卖提醒

其他

Q8:在营销与获客方面，您最期望获得哪些功能或服务？

社交媒体内容一键分发

营销活动模板与自动化

数据分析与ROI追踪

KOL/达人合作管理

私域流量运营工具

精准广告投放工具

其他

Q9:在内部协同与效率提升方面，您最期望获得哪些功能？

任务流程自动化（如订单处理）

团队日程与项目看板

移动端便捷办公

知识库与培训资料库

实时通讯与文件共享

数据报表可视化

其他

Q10:您认为目前行业最缺乏哪类数据支持？

实时、准确的客源市场趋势数据

竞争对手产品与定价情报

目的地实时动态与舆情

客户满意度与NPS数据

内部运营效率分析数据

其他

Q11:对于新兴技术（如AI、大数据）在旅游业务中的应用，您的态度是？

非常期待，已开始尝试

感兴趣，但不知如何入手

观望中，看实际效果

认为目前作用有限

不感兴趣

Q12:您希望AI技术能具体帮助您解决哪些问题？

智能客服问答

行程自动规划与推荐

文案/图片/视频内容生成

销售预测与需求分析

价格预测与优化

风险预警（如天气、政策）

其他

Q13:您愿意为能显著提升工作效率或业绩的专业工具/服务支付费用吗？

愿意，只要价值明确

视具体功能和价格而定

更倾向使用免费基础版

暂无付费意愿

Q14:请描述一个您在工作中遇到的、现有工具无法很好解决的痛点或场景。

填空1

Q15:对于一款理想的旅游从业者专用平台或工具，您还有哪些其他的功能期望或建议？

填空1

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