旅游从业者服务质量评价与价格敏感度调查

Q1:您目前在旅游行业中的主要角色是？

Q2:您在旅游行业的工作年限是？

Q3:总体而言，您认为当前您所在细分领域（如旅行社、酒店、景区等）的整体服务质量如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q4:您认为影响旅游服务质量的最主要因素是？

Q5:在您看来，当前旅游服务中哪些方面最需要改进？（可多选）

Q6:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向朋友或同行推荐您所在公司/品牌的服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q7:当您的服务价格上涨约10%时，您预计客户流失率会如何变化？

Q8:对于您提供的核心服务/产品，您认为客户对价格的敏感度如何？

Q9:您认为提升服务质量（如增加人员培训、升级设施）所增加的成本，客户愿意为此支付更高价格吗？

Q10:在制定或调整服务价格时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q11:如果推出一个明显更高质量但价格高出20%的新服务套餐，您预计其市场接受度如何？

Q12:您所在领域，客户更倾向于选择哪种定价模式？

Q13:您认为当前行业内的价格竞争是否健康？（1分表示恶性竞争，严重扰乱市场；5分表示良性竞争，促进服务提升）

Q14:当面临成本上升压力时，您的首选应对策略是？

Q15:请简要描述一次您亲身经历的，因服务质量问题导致的价格纠纷或客户不满案例。（若无，请填“无”）

Q16:您认为未来一年，客户对旅游服务价格的敏感度会如何变化？

Q17:您是否愿意为获得更专业的行业培训或认证而支付额外费用？

Q18:您通常通过哪些渠道了解竞争对手的服务与价格信息？（可多选）

Q19:在服务质量相近的情况下，一个更具社会责任感的品牌（如环保、公益）能否支撑更高的定价？

Q20:对于平衡旅游服务质量和价格竞争力，您有什么具体的建议或想法？

Q21:总体来看，您对所在细分领域未来一年的发展前景感到？