旅游从业者质量评价渠道调研问卷

Q1:您目前所在的旅游行业角色是？

Q2:您所在的企业/机构规模是？

Q3:您认为目前行业内对旅游从业者（如导游）的服务质量进行评价，主要通过以下哪些渠道？（可多选）

Q4:在以上渠道中，您认为哪一类对从业者服务质量的实际提升作用最大？

Q5:请评价当前主流在线旅游平台（如携程、飞猪）的用户点评系统，在反映导游真实服务质量方面的有效性。（1分=完全无效，5分=非常有效）

Q6:您认为当前在线平台的评价体系存在哪些主要问题？（可多选）

Q7:您所在的企业/机构是否建立了内部的员工服务质量评价体系？

Q8:如果建立了内部评价体系，通常包含哪些评价维度？（可多选）

Q9:您认为政府或行业协会主导的官方评级、年检等渠道，对提升从业者服务质量的作用如何？

Q10:您认为一个理想的、能促进服务质量持续提升的评价渠道或体系，应具备哪些特征？（可多选）

Q11:您是否愿意为自己接受过的优秀导游服务，在多个渠道（如平台、社交媒体）进行主动、积极的评价？

Q12:您认为“同行评价”（即从业者之间的相互评价）作为一种质量评价渠道，其可行性与公正性如何？

Q13:总体而言，您对当前旅游行业用于评价从业者服务质量的各类渠道和方法的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:对于构建一个更科学、更有效的旅游从业者服务质量评价体系，您有哪些具体的建议或设想？

Q15:如果未来推出一个融合了多方评价（游客、企业、同行、协会）的行业级从业者质量认证平台，您或您所在企业愿意参与并提供数据支持吗？

Q16:请留下您对本次调研的其他意见或关注点（可选）。