旅游从业者便捷性评价服务质量调查

Q1:您主要从事的旅游业务类型是？

Q2:您使用相关旅游服务平台（如预订系统、管理后台、分销平台）的频率是？

Q3:整体而言，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对您主要使用的服务平台在“操作流程简便性”方面的表现进行评分。（1-5星，1星=非常不便，5星=非常便捷）

Q5:请对您主要使用的服务平台在“信息查询与获取速度”方面的表现进行评分。（1-5星，1星=非常慢/不准确，5星=非常快/准确）

Q6:在您的工作中，哪些环节的服务便捷性对您最为重要？（请选择所有您认为重要的）

Q7:您认为当前主要服务平台在“订单异常处理（如退改签）”方面的便捷性如何？

Q8:请描述一次您在使用服务平台时，感到特别便捷或高效的体验。这有助于我们了解最佳实践。

Q9:平台提供的培训材料或操作指南是否清晰易懂，便于您快速上手或解决问题？

Q10:您通常通过哪些渠道获取服务支持或解决问题？（可多选）

Q11:请对您主要使用的服务支持渠道的“问题解决效率”进行评分。（1-5星，1星=效率极低，5星=效率极高）

Q12:您使用的服务平台是否提供了便捷的移动端（如APP、小程序）应用？其体验如何？

Q13:如果可以对您使用的服务平台提出一项最关键的改进建议，以提升您的操作便捷性，您会建议什么？

Q14:与过去相比，您感觉近一年来旅游相关服务的整体便捷性变化趋势是？

Q15:在与其他行业（如电商、金融）的线上服务体验对比下，您认为当前旅游行业的服务便捷性处于什么水平？

Q16:您认为未来提升旅游从业者服务便捷性，最应优先投入的技术或方向是？（可多选）

Q17:总体而言，服务便捷性的提升对您的工作效率和业务成果的影响程度是？

Q18:您是否有其他关于提升旅游行业服务便捷性的想法或希望补充说明的内容？