旅游从业者个人信息保护意识与员工满意度调查

尊敬的同事，您好！本问卷旨在了解您在日常工作中对个人信息保护的意识与重视程度，并收集您对相关工作的满意度反馈。您的回答将完全匿名，并严格保密，仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您所在的部门是？

产品与线路开发部

市场营销与销售部

客户服务与预订部

导游与领队部

行政与人力资源部

财务部

信息技术部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否接受过公司组织的关于个人信息保护（如《个人信息保护法》）的正式培训？

是，接受过系统培训

是，接受过简单介绍

否，但通过其他渠道了解

否，完全不了解

Q4:请评价您对《个人信息保护法》核心条款（如收集、使用、存储、删除个人信息的原则）的熟悉程度。

分数

标签

Q5:在处理客户信息（如护照、身份证、联系方式、健康信息）时，您认为最重要的原则是什么？

合法、正当、必要原则

最小化收集原则

公开透明原则

安全保障原则

责任明确原则

Q6:当您需要向第三方（如地接社、航空公司、酒店）提供客户信息以完成服务时，您通常会怎么做？

确保已获得客户明确授权同意

默认公司有统一协议，直接提供

仅提供必要的最少信息

不确定，按上级指示操作

从未处理过此类情况

Q7:您认为工作中哪些环节最容易发生客户个人信息泄露风险？（可多选）

纸质文件（如合同、行程单）的传递与存储

内部办公系统（如CRM、ERP）的访问与操作

通过电子邮件或即时通讯工具传输客户资料

员工个人设备（手机、电脑）处理工作信息

与外部合作伙伴进行数据对接时

废弃文件或旧设备的处理

Q8:您所在部门是否制定了明确的个人信息处理操作规范或指南？

有，非常清晰且易于执行

有，但不够具体或更新不及时

没有成文规定，但有口头要求

完全没有

不清楚

Q9:您认为公司目前为保护客户和员工个人信息所采取的技术措施（如数据加密、访问权限控制、防病毒软件）是否足够？

分数

标签

Q10:您认为公司目前为保护客户和员工个人信息所采取的管理制度（如保密协议、流程审批、定期检查）是否完善？

分数

标签

Q11:如果您发现同事有不当处理个人信息的行为（如在公共场合讨论客户隐私），您会如何应对？

立即善意提醒或制止

向直属上级或合规部门报告

认为问题不大，选择忽视

不确定该如何处理

Q12:当客户询问其个人信息将被如何使用、存储多久时，您是否能清晰、准确地回答？

完全可以，依据公司政策和法律

大部分情况可以，偶尔不确定

比较困难，需要查询资料

基本无法回答

Q13:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您所在公司，认为其是一家高度重视并妥善保护客户信息的旅游企业？

选项1

Q14:总体而言，您对公司在个人信息保护方面的投入和重视程度是否感到满意？

分数

标签

Q15:您认为公司未来在提升个人信息保护水平方面，最应优先加强哪方面？

加强全员培训与意识教育

完善内部技术防护措施

细化各部门操作流程与规范

加强对外部合作伙伴的监督

建立更有效的内部举报与问责机制

Q16:对于公司如何更好地平衡业务效率与个人信息保护，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q17:您在工作中遇到过哪些与个人信息保护相关的困惑或挑战？

填空1

Q18:考虑到个人信息保护的重要性，您对目前从事的工作所带来的责任感和价值感的认同度如何？

分数

标签

Q19:如果公司提供更多关于数据安全和隐私保护的进阶培训或认证机会，您的参与意愿如何？

非常愿意，希望提升专业能力

愿意，如果与工作相关且时间允许

一般，视具体情况而定

不太感兴趣

Q20:对于本次调查或个人信息保护工作，您还有任何其他意见或想补充说明的内容吗？

填空1

旅游从业者个人信息保护意识与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游企业员工信息保护意识与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估员工认知、收集工作反馈、识别潜在风险，适合旅游企业的人力资源、合规及管理层开展内部合规建设。

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