旅游从业者数据安全认知问卷调查

尊敬的旅游从业者，您好！我们是旅游数据安全研究团队。本问卷旨在了解您对数据安全相关知识的认知与态度，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在旅游行业从事的岗位是？

旅行社顾问/计调

酒店前台/预订

景区/场馆工作人员

线上旅游平台（OTA）运营

旅游产品经理/开发

市场营销/销售

管理层

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为在旅游业务中，以下哪类数据最需要保护？

游客的个人身份信息（姓名、身份证号、护照号）

游客的支付信息（银行卡号、支付密码）

游客的行程信息（航班、酒店、景点预订）

公司的商业机密（产品定价、渠道策略）

以上所有都同样重要

Q4:在日常工作中，您会接触到哪些类型的游客数据？（可多选）

姓名、电话、邮箱

身份证/护照号码

家庭住址

支付信息（如银行卡后四位）

行程偏好（如酒店星级、餐饮口味）

健康信息（如特殊饮食需求、身体状况）

几乎不接触游客数据

Q5:您所在的公司/单位是否对员工进行过数据安全相关的培训？

有，定期且系统地进行培训

有，但只是偶尔或入职时简单提及

没有进行过任何相关培训

不清楚

Q6:在处理游客的电子版身份证或护照复印件时，您通常会怎么做？

使用后立即从工作电脑中彻底删除

存储在加密的指定文件夹中

为了方便，可能会暂时存放在桌面或公共盘

打印出来，与纸质文件一同归档

其他

Q7:当通过微信、QQ等即时通讯工具传输包含游客敏感信息的文件时，您会如何操作？

绝不通过这类工具传输敏感信息

会先对文件进行加密或打码处理后再传输

直接传输，但会提醒对方注意保密

直接传输，认为这是常规工作方式

Q8:您认为“弱密码”（如123456、生日）对旅游系统数据安全的主要威胁是什么？

容易被猜测或暴力破解，导致未授权访问

对数据安全没有实质性影响

主要影响个人账户，对公司系统影响不大

不清楚

Q9:如果发现同事无意中将一份包含游客信息的文件发错了人，您认为首先应该怎么做？

立即上报主管或安全负责人

联系接收方，请求其删除文件

当作没看见，避免麻烦

提醒同事注意，但认为问题不大

Q10:您是否了解中国《个人信息保护法》中对处理个人信息的“告知-同意”基本原则？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q11:在向第三方合作伙伴（如地接社、车队）提供游客名单时，您认为应该采取什么措施？

签订保密协议，并只提供必要的最少信息

口头告知对方保密即可

提供完整信息以确保服务顺畅

这不是我需要考虑的问题

Q12:请评估您对以下说法的认同程度（1-5分，1分=非常不认同，5分=非常认同）：我清楚知道在业务中泄露游客个人数据可能面临的法律责任。

分数

标签

Q13:请评估您对以下说法的认同程度（1-5分，1分=非常不认同，5分=非常认同）：我认为公司现有的技术措施（如防火墙、权限管理）足以保护游客数据安全。

分数

标签

Q14:您认为当前旅游行业数据安全面临的最大挑战是什么？

员工安全意识薄弱

技术防护手段落后

业务流程存在漏洞

相关法律法规执行不到位

黑客攻击等外部威胁

Q15:您希望通过哪些方式提升自身的数据安全知识与技能？（可多选）

公司组织的系统化培训

在线课程或专题讲座

阅读行业指南或政策文件

参与模拟演练或案例分析

与同行交流经验

暂无明确需求

Q16:当游客询问您如何保护他们的个人信息时，您通常如何回应？

能清晰介绍公司的隐私政策和保护措施

简单告知“我们会保密”，但无法具体说明

表示这是技术部门的事，我不太清楚

从未遇到过此类询问

Q17:基于您的观察和体验，您有多大意愿向同行推荐您所在公司/单位的数据安全管理实践？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q18:如果发生数据泄露事件，您认为对旅游企业最大的影响是？

经济损失（罚款、赔偿）

品牌声誉受损，客户流失

法律诉讼与监管处罚

内部管理混乱，士气低落

以上都是

Q19:对于加强旅游行业的数据安全保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

旅游从业者数据安全认知问卷调查

介绍

本模板旨在评估旅游从业者的数据安全意识水平。帮助您了解安全认知现状、识别培训需求、评估风险挑战，适合旅游企业、研究机构和监管部门开展针对性的数据安全能力建设与合规管理。

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