酒店从业者购买决策因素市场调研

酒店从业者购买决策因素市场调研

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店采购决策影响因素的调研，旨在了解您在为酒店选择产品与服务时所关注的核心要素。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于行业。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您目前在酒店担任的职位是？

总经理/业主代表

运营总监/房务总监

采购总监/经理

工程部总监/经理

餐饮部总监/经理

其他

Q2:您所工作的酒店类型是？

奢华/五星级酒店

高端/四星级酒店

中端/三星级酒店

经济型/有限服务酒店

精品/设计酒店

度假村/会议酒店

Q3:在为酒店采购产品或服务时，您通常最关注以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

产品/服务的价格与成本

产品质量与耐用性

供应商的品牌声誉与行业口碑

售后服务与技术支持

交货的及时性与可靠性

产品的节能环保性能

与酒店品牌定位的匹配度

定制化或灵活配置的能力

供应商的付款条件与账期

其他

Q4:在您的决策中，“产品质量与耐用性”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:在您的决策中，“产品/服务的价格与成本”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道寻找和评估新的供应商或产品？（可多选，此处为单选排序题，请选择最主要的一项）

行业展会/论坛

同行/合作伙伴推荐

供应商主动拜访或推广

专业行业媒体/网站

搜索引擎/线上广告

招标平台

Q7:在评估供应商时，除了产品本身，您还会重点考察其哪些方面？

公司规模与资质

过往成功案例（特别是同类型酒店）

售后服务团队的响应速度

是否提供样品或试用

培训与安装指导能力

长期合作的稳定性与灵活性

其他

Q8:对于采购金额较大的项目（如客房家具、布草、工程设备），您所在酒店的决策流程通常是？

采购部门主导，报批后执行

成立跨部门专项小组评估

由使用部门（如房务、餐饮）提出需求，采购部门执行

总经理/业主直接决策

公开招标

Q9:总体而言，您向同行推荐您目前主要合作的几家核心供应商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在“可持续发展”和“环保”成为行业趋势的背景下，您认为这类因素在您近期的采购决策中权重提升了吗？

显著提升，已成为关键决策因素

有所提升，会作为加分项考虑

变化不大，仍以传统因素为主

尚未成为主要考虑因素

Q11:如果供应商提供数字化解决方案（如智能库存管理、在线订单追踪、数据分析报告），哪些功能对您最有吸引力？

实时库存与消耗监控

在线比价与采购流程管理

设备预防性维护提醒

能耗数据监测与分析

与酒店PMS/财务系统的对接

移动端便捷操作

目前对数字化工具需求不强

Q12:您认为与供应商建立长期战略合作关系，最大的好处是？

获得更有竞争力的价格和账期

确保产品和服务质量的稳定性

获得更优先的售后和技术支持

共同开发定制化产品，满足独特需求

简化采购流程，降低管理成本

Q13:在您过去的采购经历中，遇到过哪些最让您头疼或不满的问题？请简要描述。

填空1

Q14:您对目前酒店业主流供应商在“创新性”（如推出符合新趋势的产品/服务）方面的表现评价如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:未来1-2年，您所在的酒店在哪些方面的采购预算可能会增加？（可多选，此处为单选排序题，请选择最可能的一项）

客房升级与改造（家具、布草、客用品）

餐饮设备与食材供应链

节能环保与工程设备

智能化与科技应用（如客控、机器人）

员工设施与工服

市场推广与渠道费用

暂无明确增加计划

Q16:对于希望与酒店建立合作的供应商，您最希望他们如何改进与您的沟通或服务方式？

填空1

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