酒店从业者购买决策因素口碑调研

Q1:您目前所在酒店的类型是？

Q2:您在酒店担任的职位属于？

Q3:您参与酒店采购决策的频率是？

Q4:在为新酒店采购或更换供应商时，您通常会通过哪些渠道初步了解产品/服务信息？（多选）

Q5:在初步筛选阶段，同行或业内人士的“口碑推荐”对您的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

Q6:当多位同行推荐同一品牌或供应商时，您会？

Q7:您认为，一个优质的“行业口碑”应包含哪些核心要素？（多选）

Q8:相比供应商提供的官方资料和数据，您更信任来自同行的实际使用评价吗？

Q9:如果听到关于某个潜在供应商的负面口碑，您通常会？

Q10:在决策后期（如最终二选一时），哪些口碑相关信息会促使您做出最终选择？（多选）

Q11:社交媒体（如微信朋友圈、行业微信群、领英）上的讨论，对您形成关于某个品牌的口碑印象影响大吗？

Q12:总体而言，在您整个采购决策过程中，口碑因素（包括正式推荐与非正式评价）的重要性如何？（1分非常不重要，5分至关重要）

Q13:您更倾向于信任哪类人群发出的口碑信息？（多选）

Q14:对于新进入市场的品牌或产品，缺乏历史口碑，您会如何对待？

Q15:请回忆一次您因口碑好而选择某供应商的成功经历，简要说明是哪个品类的产品/服务，以及口碑如何影响了您的决策。

Q16:请回忆一次您因口碑差而放弃某供应商的经历，简要说明是哪个品类的产品/服务，以及您听到的主要负面评价是什么。

Q17:您认为目前酒店行业内的口碑传播（如关于产品、服务、供应商）整体环境如何？

Q18:您希望通过哪些方式，更高效地获取真实、有价值的行业口碑信息？（多选）

Q19:对于希望赢得酒店业良好口碑的供应商，您最重要的三条建议是什么？