酒店从业者购买决策因素服务质量调查

Q1:请问您目前所在的酒店类型是？

Q2:请问您在酒店中主要负责的采购或决策领域是？

Q3:在评估一个新的供应商时，以下哪项是您最优先考虑的核心因素？

Q4:在衡量供应商的服务质量时，您通常会关注以下哪些方面？（可多选）

Q5:请您对“供应商销售人员对酒店业务的了解程度”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q6:当产品出现质量问题时，供应商的响应速度对您的满意度影响有多大？

Q7:您通常通过哪些渠道发现和评估新的供应商？（可多选）

Q8:在合同谈判阶段，供应商提供的服务水平协议（SLA）的明确性对您来说有多重要？

Q9:基于您最近的采购经历，您向同行推荐您主要供应商的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q10:请描述一次让您印象深刻的优质供应商服务体验，它具体好在哪里？

Q11:您认为，供应商的数字化转型水平（如在线下单、库存跟踪、数据报告）对其服务质量的影响如何？

Q12:在长期合作中，您希望供应商在哪些方面持续改进以提升服务质量？（可多选）

Q13:请您对“供应商的财务稳定性与长期经营能力”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q14:如果必须在“略高的价格但顶级的服务”和“较低的价格但基础的服务”之间选择，您更倾向于？

Q15:在您看来，当前酒店业供应商普遍在服务质量上最需要改进的一个短板是什么？

Q16:您所在酒店的采购决策流程通常是？

Q17:您认为哪些新兴技术（如物联网、人工智能、大数据）最有可能在未来提升供应商的服务质量？（可多选）

Q18:总体而言，您对当前主要供应商的服务质量满意吗？

Q19:对于提升整个酒店业供应链的服务质量水平，您有何总体建议或期望？