酒店从业者改进建议用户体验调查

Q1:您目前所在的酒店部门是？

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

Q3:您认为当前酒店提供给您的内部沟通渠道（如会议、邮件、内部系统）是否高效畅通？

Q4:在日常工作中，您认为哪些方面对提升宾客体验影响最大？（可多选）

Q5:请为您所在酒店对员工建议的重视程度和反馈机制打分（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）。

Q6:您是否曾就改进服务或流程提出过建议？

Q7:请分享一个您认为可以立即改进，以提升宾客或同事体验的具体操作或流程。（例如：简化某个报表、优化某项交接流程）

Q8:您认为当前酒店在员工培训方面，哪些内容最需要加强？（可多选）

Q9:当您遇到无法独立解决的宾客问题时，跨部门协作的响应速度和效果如何？

Q10:基于您目前的工作体验，您有多大可能向朋友推荐来本酒店工作或入住？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为哪些工具或技术能显著提升您的工作效率和宾客满意度？（可多选）

Q12:您认为酒店管理层在听取一线员工声音方面做得如何？

Q13:请描述一次您或您的同事因酒店制度或资源限制，而未能为宾客提供理想服务的经历。（可选填）

Q14:请为您个人在目前岗位上的工作成就感打分（1分表示非常低，5分表示非常高）。

Q15:您希望酒店在员工关怀和福利方面增加哪些支持？（可多选）

Q16:与同行业其他酒店相比，您认为本酒店在员工授权（即允许员工在一定范围内自主决策服务宾客）方面做得如何？

Q17:如果请您给酒店总经理提一个最迫切的改进建议，会是什么？

Q18:您对酒店未来在提升宾客体验和员工体验方面的整体信心如何？