酒店从业者使用意愿满意度调查

酒店从业者使用意愿满意度调查

尊敬的酒店行业同仁，您好！我们正在进行一项旨在提升酒店行业相关服务/产品体验的调研。本问卷旨在了解您的使用习惯、满意度及潜在需求。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在酒店行业担任的职位是？

一线员工（前台/客房/餐饮）

部门主管/领班

部门经理/总监

总经理/业主代表

总部/集团职能人员

其他

Q2:您所在的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端/精品酒店

高端/豪华酒店

度假村/主题酒店

酒店集团/连锁品牌

其他

Q3:您在日常工作中，最常使用哪类系统/工具？（单选最主要的）

酒店管理系统（PMS）

客户关系管理系统（CRM）

在线预订/渠道管理

财务/供应链系统

人力资源/排班系统

办公协同软件（如钉钉、企业微信）

其他

Q4:综合考虑，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的【系统/工具】？（0分表示“完全不愿”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q5:请对您主要使用的【系统/工具】的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您主要使用的【系统/工具】的【功能完整性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您主要使用的【系统/工具】的【系统稳定性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您主要使用的【系统/工具】的【数据准确性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您主要使用的【系统/工具】的【售后服务与技术支持】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前使用的系统/工具有哪些方面最需要改进？（可多选）

界面设计/用户体验

数据处理速度

移动端适配与功能

与其他系统的集成能力

报表生成与数据分析功能

培训资料与学习成本

价格/成本效益

其他

Q11:您通常通过何种渠道了解或学习新的行业工具/技术？

同行/同事推荐

行业展会/论坛

供应商主动推销

专业媒体/网站

社交媒体/行业社群

公司内部培训

很少关注

Q12:在考虑引入新工具/系统时，您最看重的决策因素是什么？

成本与投资回报率

功能是否匹配业务需求

系统的易用性与培训成本

供应商的品牌与口碑

数据安全与稳定性

与现有系统的兼容性

Q13:您对未来酒店行业技术发展有哪些期待？（可多选）

更智能的客户服务（如AI客服、智能客房）

更强大的数据整合与分析平台

自动化运营流程（如机器人、智能排班）

提升员工效率的移动办公工具

更环保/节能的智能管理系统

增强现实/虚拟现实在培训或营销中的应用

其他

Q14:您认为当前行业内的数字化工具，在多大程度上满足了您的实际工作需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分满足，仍有较大缺口

远未满足

Q15:请简要描述一个您在工作中遇到的、希望有工具能帮助解决的【具体痛点或场景】

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验，以帮助我们更好地改进？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不确定

Q17:（选填）您的电子邮箱（仅用于可能的后续调研邀请，我们将严格保密）

填空1

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