酒店从业者客户满意度与产品使用意愿调查

酒店从业者客户满意度与产品使用意愿调查

尊敬的酒店从业者，您好！我们是致力于为酒店业提供专业解决方案的服务商。为了解您对我们服务的满意度及未来使用意愿，以便为您提供更优质的产品与服务，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前在酒店担任的职位是？

前厅部/客房部

餐饮部

市场营销/销售部

收益管理部

总经理/业主代表

其他支持部门

Q2:您所在酒店的星级/类型是？

经济型/中端酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假村

其他

Q3:您在工作中，主要使用哪些类型的酒店管理系统或工具？（可多选）

PMS（物业管理系统）

CRM（客户关系管理）

渠道管理/OTA直连

收益管理工具

餐饮/宴会管理

很少使用系统化工具

Q4:总体而言，您对目前正在使用的主要酒店管理系统的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前系统在哪个方面最需要改进？

系统稳定性与速度

操作界面与易用性

数据整合与分析能力

客户服务与技术支持

价格与性价比

功能丰富性

Q6:您有多大可能向同行或朋友推荐您正在使用的这个主要系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在选择或评估一个新的酒店管理工具时，您最看重哪些因素？

价格与成本

系统功能是否全面

数据安全与稳定性

与现有系统的兼容性

供应商的品牌与口碑

实施与培训服务

灵活的定制化能力

Q8:您是否了解或听说过我们公司提供的【请在此处插入您的产品/服务名称，例如：XX云PMS/智能收益管理系统】？

非常了解并使用过

听说过但未使用

完全没听说过

Q9:基于您的了解，您对我们产品解决酒店业实际痛点的匹配度评价如何？（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）

分数

标签

Q10:如果有一款新产品能显著提升您的运营效率，您愿意尝试的意愿有多强？

非常愿意，积极寻找新方案

比较愿意，但会谨慎评估

一般，取决于具体条件和推荐

不太愿意，更换系统成本高

完全不愿意

Q11:您希望通过新工具或服务，优先解决您工作中的哪些挑战？

提升客房预订与入住效率

优化房价与收益管理

加强客户忠诚度与复购

简化内部协同与审批流程

获得更深入的经营数据分析

降低人力与运营成本

整合多渠道营销管理

Q12:您更倾向于通过哪种方式获取新产品信息与服务？

行业展会/峰会

同行/朋友推荐

供应商销售直接拜访

线上广告/内容营销

专业媒体/行业报告

Q13:您认为，一个理想的酒店管理系统供应商，其客户支持与培训服务的重要性如何？（1分表示不重要，5分表示至关重要）

分数

标签

Q14:对于未来酒店管理技术的发展（如人工智能、大数据、物联网），您最期待看到哪些应用场景？

填空1

Q15:请留下您对我们产品或本次调查的任何其他意见或建议（选填）：

填空1

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