酒店从业者推荐意愿用户体验调查

酒店从业者推荐意愿用户体验调查

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店从业者用户体验与推荐意愿的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状，并为提升从业体验提供方向。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前在酒店行业担任的职位类别是？

一线运营（前台、客房、餐饮等）

销售与市场

人力资源与行政

财务与采购

工程与安保

酒店管理层（部门经理及以上）

其他

Q2:您在本酒店/本集团的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前就职的酒店类型是？

奢华/五星级酒店

高端/四星级酒店

中端/三星级酒店

经济型/连锁酒店

精品/设计酒店

度假村/会议酒店

其他

Q4:总体而言，您有多大可能性向其他酒店从业者推荐您目前就职的酒店/集团作为工作选择？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您当前的工作环境（如硬件设施、办公条件、员工休息区等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您所在酒店/集团的培训体系与职业发展支持进行评分。

分数

标签

Q7:请对您与直接上级的沟通与协作关系进行评分。

分数

标签

Q8:请对您所在酒店/集团的薪酬福利竞争力（与同地区同类型酒店相比）进行评分。

分数

标签

Q9:您认为当前工作中，哪些方面最能激发您的积极性和归属感？（可多选）

融洽的团队氛围

清晰的晋升通道

有竞争力的薪酬

人性化的管理制度

丰富的培训机会

工作与生活的平衡

获得客人/上级的认可

酒店品牌与文化认同

其他

Q10:您在工作中面临的主要挑战或压力来源是什么？（可多选）

工作强度大/加班多

客诉处理压力

跨部门沟通不畅

薪酬与付出不匹配

职业发展前景不明朗

技能提升机会有限

管理制度僵化

工作与生活难以平衡

其他

Q11:您认为酒店管理层在倾听员工意见和反馈方面做得如何？

非常积极，有畅通的渠道和有效反馈

比较积极，但反馈效果一般

一般，渠道有限

不太积极，员工意见很少被重视

非常不积极，几乎没有沟通渠道

Q12:您对酒店行业未来的职业发展前景持何种态度？

非常乐观，充满机会

比较乐观，但需要持续学习

保持中立，视个人和平台而定

比较悲观，挑战大于机遇

非常悲观，考虑转行

Q13:如果未来有新的工作机会，您优先考虑的因素会是？

薪酬福利

职位晋升空间

工作地点与通勤

酒店品牌与文化

工作与生活的平衡

团队与管理风格

培训与学习机会

Q14:为了提升酒店从业者的整体体验和推荐意愿，您认为酒店/集团最需要改进的一个方面是什么？请简要说明。

填空1

Q15:请分享一个在目前工作中让您感到最有成就感或最温暖的瞬间（可选）。

填空1

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