酒店从业者信任度与绩效满意度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于行业内部信任度与绩效满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状，并为提升整体工作环境提供参考。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您目前在酒店担任的职位类别是？

前厅部 (如前台、礼宾)

客房部 (如房务、保洁)

餐饮部 (如餐厅、厨房)

销售与市场部

人力资源部

财务部

工程与安保部

酒店管理层

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前工作的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对酒店管理层（直属上级及以上）的信任程度如何？

分数

标签

Q5:您对酒店内跨部门同事（非本部门）的信任程度如何？

分数

标签

Q6:您认为酒店在信息传达（如政策、决策、变动通知）方面的透明度如何？

分数

标签

Q7:在您看来，哪些因素最能影响您对管理层的信任？（请选择所有符合的选项）

决策的公平性与公正性

沟通的开放性与频率

对员工意见的重视与反馈

专业能力与领导力

对员工福利的关心

兑现承诺的情况

个人品德与诚信

Q8:您对当前岗位的绩效考核标准与流程的清晰度和合理性满意吗？

分数

标签

Q9:您对基于绩效的奖励（如奖金、晋升机会）的公平性满意吗？

分数

标签

Q10:您认为当前酒店的绩效管理体系在哪些方面有待改进？（请选择所有符合的选项）

考核指标更贴合实际工作

反馈更及时、具体

与薪酬、晋升更紧密挂钩

减少主观评价，增加客观数据

增加员工在目标设定中的参与度

提供更多培训与发展支持

Q11:您对自己在酒店的职业发展前景感到乐观吗？

分数

标签

Q12:您对酒店提供的培训与技能提升机会满意吗？

分数

标签

Q13:当您在工作中遇到困难或提出建议时，通常能得到及时有效的回应吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q14:您认为团队内部信任度高会带来哪些积极影响？（请选择所有符合的选项）

工作效率更高

协作更顺畅

创新想法更多

工作压力更小

员工留存率更高

客户服务质量更好

Q15:您对酒店整体的团队合作氛围满意吗？

分数

标签

Q16:基于您目前的感受，未来一年内您继续留在本酒店工作的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:为了进一步提升酒店的信任文化和工作满意度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q18:您对酒店在员工健康与安全方面的投入和关怀满意吗？

分数

标签

Q19:您对酒店在工作与生活平衡方面提供的支持满意吗？

分数

标签

Q20:您主要通过哪些渠道了解酒店的战略和重要信息？（请选择所有主要渠道）

部门会议

全员大会/邮件

内部公告栏/APP

直属上级传达

同事间非正式交流

很少了解到

Q21:您认为酒店在处理员工投诉或纠纷时是否公正？

非常公正

比较公正

一般

不太公正

非常不公正

Q22:您对酒店的企业文化和价值观的认同感如何？

分数

标签

Q23:请分享一个在您工作中，因为信任（或缺乏信任）而产生的、令您印象深刻的正面或负面事例。（选填）

填空1

Q24:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q25:您所在的酒店属于哪种类型？

国际连锁品牌

国内连锁品牌

本土单体酒店

精品/设计酒店

度假村

其他

酒店从业者信任度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店行业内部信任度与绩效满意度的专业调研解决方案。帮助您评估管理层信任、分析绩效体系、洞察员工满意度，适合酒店管理层和人力资源部门进行组织诊断与文化建设。

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