酒店从业者认知程度与行业趋势调研

Q1:您目前在酒店行业担任的职位类别是？

Q2:您在酒店行业的累计工作年限是？

Q3:在您看来，当前对酒店行业影响最大的宏观趋势有哪些？（可多选）

Q4:您认为“可持续发展”（如节能减排、减少塑料使用）在您所在酒店的战略优先级如何？

Q5:您所在酒店在数字化转型（如移动端入住、智能客房、数据中台）方面的进展如何？

Q6:请评估您个人对“人工智能在酒店客服（如聊天机器人、语音助手）中的应用”这一趋势的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

Q7:您认为未来3年，酒店在提升客人体验方面，最值得投资的领域是？（可多选）

Q8:您如何看待“灵活办公/混合工作模式”对酒店商务客源及长住产品需求的影响？

Q9:您认为目前酒店行业面临的最严峻的人才挑战是什么？

Q10:为应对人才挑战，您认为酒店最应加强哪些措施？（可多选）

Q11:基于您对行业趋势的了解，您有多大意愿向他人推荐在酒店行业长期发展？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

Q12:您认为“直接预订”（通过酒店官网/App）与“间接预订”（通过OTA平台）的未来竞争格局将如何演变？

Q13:在市场营销方面，您认为目前最有效的客户触达渠道是？（可多选）

Q14:您对“元宇宙”或“虚拟现实”技术在酒店营销（如虚拟看房、线上活动）中的应用前景持何看法？

Q15:请评估您所在酒店在利用数据驱动决策（如收益管理、客户画像）方面的成熟度。（1分=非常初级，5分=非常成熟）

Q16:后疫情时代，您认为客人对酒店“健康与安全”的关注度将如何变化？

Q17:您个人主要通过哪些渠道获取行业趋势与新知？（可多选）

Q18:总体而言，您对酒店行业未来3-5年的发展前景持何种态度？

Q19:请分享一个您观察到的、未被广泛讨论但可能影响酒店行业的“潜在”趋势或挑战。