酒店从业者依赖程度与绩效满意度调查

尊敬的酒店从业者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在酒店工作中对各项资源的依赖程度以及对个人绩效的满意度。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的实际情况作答。

Q1:您目前在酒店担任的职位类别是？

前厅部（前台、礼宾、总机等）

客房部（房务、PA等）

餐饮部（餐厅、宴会、厨房等）

销售部/市场部

财务部/人力资源部等职能部门

工程部/安保部

管理层（部门经理及以上）

Q2:您在本酒店的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请评估您对酒店内部管理系统（如PMS物业管理系统、OA办公系统等）的依赖程度。

分数

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Q4:请评估您对直属上级或部门经理指导与支持的依赖程度。

分数

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Q5:在日常工作中，您主要依赖以下哪些工具或资源来完成核心任务？（可多选）

酒店内部管理系统/软件

部门内部的工作流程与标准（SOP）

同事间的即时沟通与协作

过往的工作经验与个人知识库

定期的培训与技能更新

外部供应商或合作伙伴的支持

Q6:总体而言，您对自己当前的工作绩效感到满意吗？

分数

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Q7:您认为，目前的工作绩效在多大程度上得到了酒店的客观评价与认可？

完全未被认可

偶尔得到口头认可

有定期的绩效评估与反馈

与薪酬、晋升等激励措施明确挂钩

获得系统性的表彰与发展机会

Q8:请评估跨部门沟通与协作的顺畅程度对您绩效达成的影响。

分数

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Q9:哪些因素会显著提升您的工作绩效？（可多选）

更清晰的目标与任务指令

更高效的工具与技术支持

更及时的上级反馈与辅导

更和谐的团队合作氛围

更完善的培训与技能提升机会

更公平且有竞争力的薪酬激励

Q10:当您遇到工作难题时，依赖团队共同解决的程度如何？

分数

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Q11:您认为酒店现有的培训体系，对提升您的工作能力和绩效帮助有多大？

几乎没有帮助

帮助较小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q12:基于您目前的整体体验，您有多大可能向同行朋友推荐在本酒店工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您对酒店提供的硬件设施（如办公设备、对客设施、员工区域等）的满意度如何？

分数

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Q14:您的工作节奏和强度如何？

非常轻松，游刃有余

比较适中，偶尔忙碌

经常忙碌，但可以承受

持续高压，难以负荷

Q15:您认为目前影响您绩效进一步提升的主要障碍有哪些？（可多选）

资源支持不足（如人力、预算、工具）

内部流程繁琐低效

部门间目标不一致或存在壁垒

个人能力或知识有待提升

缺乏明确的职业发展路径

激励机制不明确或不公平

Q16:您对酒店企业文化（如价值观、关怀度、公平性等）的认同感如何？

分数

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Q17:展望未来一年，您对自己在酒店的职业发展信心如何？

毫无信心，考虑离职

信心不足，持观望态度

有一定信心，希望稳步发展

信心充足，期待晋升或承担更多责任

Q18:对于如何优化酒店内部协作、提升资源支持效率，以帮助员工取得更好绩效，您有什么具体的建议？

填空1

酒店从业者依赖程度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店员工工作依赖度与绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估资源依赖程度、分析绩效影响因素、收集优化建议，适合酒店人力资源部门和运营管理层开展员工效能分析与工作环境改善。

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