酒店从业者期望功能满意度调查

酒店从业者期望功能满意度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！本次调查旨在了解您对酒店行业相关软件、工具或管理系统中各项功能的期望与实际满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，推动产品与服务优化。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您目前在酒店担任的主要职位是？

前台/宾客服务

客房服务/管家部

餐饮部

销售/市场营销

收益管理

财务/行政

总经理/店长

工程/IT支持

其他

Q2:您所在酒店的规模（客房数量）是？

少于50间

50-150间

151-300间

301-500间

500间以上

Q3:您在工作中最常使用或最依赖的酒店管理系统/软件类型是？

物业管理系统（PMS）

中央预订系统（CRS）

客户关系管理系统（CRM）

收益管理系统（RMS）

餐饮管理系统（POS）

人力资源管理系统（HRMS）

办公协同软件（如钉钉、企业微信）

其他

Q4:总体而言，您对当前使用的核心酒店管理系统的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的核心酒店管理系统？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q6:您认为当前酒店管理系统在哪些方面最需要改进？（可多选）

系统运行速度与稳定性

用户界面友好度与操作便捷性

数据整合与分析能力

与第三方系统（如OTA、支付）的对接

移动端功能与体验

报表定制与生成

客户数据管理功能

价格与库存管理功能

员工培训与技术支持

其他

Q7:您对移动办公（如通过手机/平板处理工作）功能的需求程度如何？

非常需要，希望大部分功能都能移动处理

比较需要，部分核心功能需支持移动端

一般，主要在电脑端操作

不太需要

完全不需要

Q8:您对当前系统在【实时房态与房价管理】方面的功能满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前系统在【宾客预订与入住办理流程】的便捷性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前系统提供的【经营数据报表与分析】的实用性与准确性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:展望未来，您最希望酒店管理系统新增或加强哪些智能化功能？（可多选）

基于AI的收益预测与定价建议

智能客户服务机器人（在线/电话）

物联网（IoT）集成管理（客房设备、能耗）

员工排班与绩效智能优化

宾客行为分析与个性化推荐

自动化营销活动管理与效果追踪

预测性维护提醒

其他

Q12:您认为，系统的数据安全与宾客隐私保护功能的重要性如何？

至关重要，是选择系统的首要因素

非常重要，是核心考量因素之一

比较重要

一般重要

不太重要

Q13:您对当前系统供应商提供的【培训与技术支持服务】满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q14:在考虑引入新系统或升级现有系统时，您最看重的因素是？

功能强大且贴合业务

总拥有成本（价格与性价比）

系统的稳定性和安全性

供应商的品牌与口碑

实施与后续服务的质量

易于学习和使用

Q15:请描述一个您在工作中遇到的、因系统功能限制而导致效率低下的具体场景或问题。

填空1

Q16:对于理想的酒店管理系统，您还有哪些具体的功能期望或建议？

填空1

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