酒店从业者期望功能可行性调研问卷

酒店从业者期望功能可行性调研问卷

尊敬的酒店从业者，您好！我们正在进行一项关于酒店行业期望功能可行性的调研，旨在了解您对潜在新功能或服务的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划未来产品与服务。问卷匿名，请放心填写。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您目前在酒店行业担任的职位类别是？

前厅部（前台、礼宾、预订）

客房部（房务、PA）

餐饮部（餐厅、宴会、厨房）

市场销售部

人力资源部

财务部

工程部

安保部

总经理/驻店经理

其他行政管理

Q2:您所在酒店的星级/类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

度假酒店

精品设计酒店

其他

Q3:您认为目前酒店运营中，哪个环节的数字化/智能化水平最亟待提升？

宾客入住/退房流程

客房服务与清洁管理

餐饮预订与出品管理

员工排班与培训

能源与工程设备管理

市场营销与客户关系管理

其他

Q4:您期望未来酒店管理系统应优先集成或强化以下哪些功能？

无接触式自助入住/退房机

基于AI的智能客房控制（语音、感应）

实时房态与清洁进度可视化看板

员工移动端任务派发与协同

集成化的客户数据与偏好分析平台

供应链与库存智能管理

能耗监测与自动化节能系统

其他

Q5:请评估您对‘利用大数据预测客房需求，动态调整房价’这一功能的可行性认同度。（1分=完全不可行，5分=非常可行）

分数

标签

Q6:您认为‘为员工配备智能穿戴设备，实时接收任务与警报’功能，主要挑战在于？

员工接受度与隐私顾虑

设备成本与维护

网络与系统稳定性

管理流程变革难度

无明显挑战

其他

Q7:在提升宾客体验方面，您认为哪些创新服务最具潜力？

手机APP控制客房内所有设备

VR/AR沉浸式酒店导览或活动预览

个性化行程规划与本地体验推荐

机器人送货/送餐服务

基于生物识别的无缝通行（如人脸识别）

健康睡眠监测与环境调节

其他

Q8:如果有一款能整合您上述大部分期望功能的酒店管理平台，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为实施这些新功能，最大的投资顾虑是什么？

初期软硬件投入成本过高

投资回报周期不明朗

现有系统改造与数据迁移难度

缺乏专业人才进行运维

市场接受度不确定

没有明显顾虑

Q10:您认为‘人工智能客服处理常规客诉与咨询’在您酒店的应用成熟度如何？（1分=极不成熟，5分=非常成熟）

分数

标签

Q11:您希望通过何种方式获取关于新功能/技术的培训与支持？

供应商提供的现场培训

在线视频课程与文档

定期行业研讨会或沙龙

建立同行交流社群

一对一专家顾问指导

其他

Q12:在考虑引入新功能时，您最看重供应商的哪项能力？

系统的稳定性和安全性

与现有系统的兼容性与集成能力

持续的升级与售后服务

清晰的价值证明与成功案例

灵活的合作模式与定价

其他

Q13:请描述一个您在工作中遇到的、希望有技术或功能来解决的具体痛点或低效环节。

填空1

Q14:您认为未来3-5年，对酒店行业影响最大的技术趋势可能是？

人工智能与机器学习

物联网与智能硬件

区块链（用于身份验证、支付等）

元宇宙与虚拟体验

可持续发展与绿色科技

其他

Q15:总体而言，您对酒店行业通过技术创新提升运营效率和宾客体验的信心有多大？（1分=毫无信心，5分=充满信心）

分数

标签

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