酒店从业者期望功能绩效满意度调查

Q1:您目前在酒店担任的职位类别是？

Q2:您在该职位的工作年限是？

Q3:请评价您目前使用的酒店核心管理系统（如PMS）的总体易用性。

Q4:在您的工作中，以下哪些功能模块的流畅度对您的工作效率影响最大？（可多选）

Q5:从0到10分，您有多大意愿向同行或新酒店推荐您目前正在使用的这套核心工作系统？

Q6:您认为当前系统在移动端（如手机、平板）的支持表现如何？

Q7:您期望未来的系统在哪些方面进行重点优化或增加新功能？（可多选）

Q8:您对当前工作中跨部门信息传递的及时性与准确性满意吗？

Q9:在处理客户特殊需求或投诉时，您认为现有系统提供的支持是否足够？

Q10:请描述一个您在工作中遇到的最希望被系统自动化或智能化解决的痛点问题。

Q11:您认为目前使用的系统在帮助您提升客户满意度方面发挥了多大作用？

Q12:您通常通过哪些渠道学习新系统功能或行业最佳实践？（可多选）

Q13:如果引入一套全新的、更先进的系统，您最担心的是什么？

Q14:对于酒店行业未来的数字化、智能化发展，您最期待看到的一项变革或应用是什么？

Q15:总体而言，您对所在酒店目前提供的数字化工具和支持感到满意吗？

Q16:请评价您所在酒店管理层对采纳新技术、优化运营工具的态度和支持力度。

Q17:您认为一个优秀的酒店从业者支持系统，最重要的三个特质是什么？（请选择三项）

Q18:您是否愿意参与后续更深入的访谈或产品体验，为行业工具改进提供更多建议？