酒店从业者便捷性评价问卷调查

Q1:您目前在酒店担任的职位类别是？

Q2:您从事酒店行业的工作年限是？

Q3:总体而言，您认为当前工作中使用的各类系统（如PMS物业管理系统、预订系统、财务系统等）的便捷性如何？

Q4:在日常工作中，您最常使用哪些工具或系统来完成工作？（可多选）

Q5:您认为现有酒店管理系统（PMS）的界面设计和操作流程是否直观易懂？

Q6:当您需要跨部门协作（如前厅与客房、餐饮与销售）处理事务时，信息传递和流程衔接是否顺畅？

Q7:您认为酒店内部的信息共享（如客情、房态、活动通知）是否及时、准确？

Q8:在您的工作中，哪些环节的纸质流程或手动操作最希望被数字化/自动化？（可多选）

Q9:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前酒店使用的核心工作系统（如PMS）？

Q10:酒店提供的内部培训（包括系统操作、服务流程等）是否足够帮助您高效工作？

Q11:您希望通过手机或移动设备完成哪些工作？（可多选）

Q12:在处理客人特殊需求或投诉时，您能否快速获取到所需的信息和权限？

Q13:您如何评价酒店内部通讯工具（如对讲机、内部电话、即时通讯软件）的便捷性与可靠性？

Q14:您认为酒店在引入新技术或工具时，对员工的前期培训和后续支持做得如何？

Q15:为了提高工作效率，您最希望酒店在哪三个方面进行改进？（最多选三项）

Q16:您在工作中获取所需物资（如客用品、办公用品、布草）的流程是否便捷高效？

Q17:请分享一个您在工作中遇到的、因工具或流程不便捷而导致效率低下的具体例子。

Q18:对比您了解的其他酒店或行业标准，您认为本酒店在运营便捷性方面处于什么水平？

Q19:对于提升酒店整体运营的便捷性和员工工作效率，您还有什么具体的建议或想法？