酒店从业者个人信息保护意识活动效果评估问卷

尊敬的同行，您好！感谢您参与本次个人信息保护意识活动后的效果评估。本问卷旨在了解活动对您个人信息保护意识与能力的影响，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的反馈对我们至关重要！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场营销/销售部

人力资源部

财务部

信息技术部

安保部

行政管理部

其他

Q2:您参与本次“个人信息保护意识”活动的形式是？

线上培训/课程

线下讲座/会议

宣传海报/手册学习

线上知识问答/竞赛

部门内部讨论/分享

未直接参与

Q3:整体而言，您认为本次活动的组织与安排如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:通过本次活动，您对《个人信息保护法》等法律法规的了解程度有何变化？

显著提升

有一定提升

没有变化

不太清楚

Q5:活动中，哪些内容让您印象最深刻？（可多选）

客人个人信息的定义与范围

信息收集的合法、正当、必要原则

信息存储与传输的安全要求

信息泄露、篡改、丢失的风险案例

员工在日常工作中保护信息的实操技巧

违规处理个人信息的法律后果与处罚

客人行使个人信息权利（查询、更正、删除等）的流程

Q6:在“客人入住登记”环节，您认为以下哪种做法更符合个人信息保护要求？

将登记过的身份证复印件暂时放在前台，方便后续查询

仅核验身份证原件，信息录入系统后立即归还，不留存复印件

将客人身份证信息拍照发到工作群，以便其他同事核对

不清楚

Q7:在处理客人电话咨询时，对方要求查询某位住客的房号，您首先应该怎么做？

直接告知房号，因为对方可能是有急事的访客

先核实来电者身份，并与住客本人确认是否同意告知

告知总机转接，让来电者自己联系

不清楚

Q8:您认为酒店内部哪些系统或环节最容易发生客人个人信息泄露？（单选最突出的一项）

前台PMS（物业管理系统）

酒店官网/APP预订平台

内部办公系统（如OA、邮箱）

员工之间的口头或社交媒体传递

第三方合作商（如旅行社、OTA平台）数据接口

纸质文件（如登记表、账单）的保管与销毁

Q9:活动后，您在工作中处理客人个人信息时，是否比之前更加谨慎？

是的，明显更加谨慎

有一些，会多想一想

和以前差不多

没有变化

Q10:您认为本次活动的内容，对您实际工作的指导性和实用性如何？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q11:您认为酒店在个人信息保护方面，未来还应加强哪些工作？（可多选）

定期开展更深入、分岗位的专项培训

优化内部信息系统权限管理与操作日志

建立更清晰的客人信息查询、修改内部流程

加强物理环境安全（如锁好文件柜、碎纸机配备）

制定个人信息安全事件应急预案并演练

加强对第三方合作商的数据安全审查

其他

Q12:如果发现同事可能无意中泄露了客人信息，您会如何应对？

立即提醒并制止该同事，并报告直属上级

事不关己，装作没看见

私下提醒同事，但不报告

不确定该怎么做

Q13:请分享一个您在工作中遇到的、与个人信息保护相关的具体困惑或挑战。

填空1

Q14:您是否愿意将本次活动的核心知识或材料分享给未参与的同事？

非常愿意，保护信息人人有责

如果同事需要，可以分享

不太愿意，这是公司安排的活动

没考虑过这个问题

Q15:总体来看，您对本次“个人信息保护意识活动”的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:对于未来举办类似的活动，您有哪些宝贵的意见或建议？（例如：形式、内容、时长等）

填空1

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