航空从业者购买决策因素口碑调研

Q1:您目前在航空业从事的岗位类别是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:在考虑购买与工作相关的重要产品（如专业设备、软件、培训课程）时，您通常如何开始信息搜集？

Q4:当您从同行那里听到关于某产品或服务的口碑时，哪些信息维度对您最有说服力？

Q5:在您的决策过程中，同行或同事的推荐（口碑）所占的权重有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

Q6:您更倾向于信任来自以下哪种渠道的口碑信息？

Q7:您通常通过哪些途径主动分享或传播关于产品或服务的口碑？（可多选）

Q8:一个负面口碑在多大程度上会让您放弃考虑某个产品？

Q9:基于您的经验，您有多大可能向您的同行推荐您目前正在满意使用的某个主要工作相关产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:相较于市场营销广告（如宣传册、线上广告），您认为同行口碑在影响您最终购买决策上的效力如何？

Q11:在您看来，一个“好”的行业口碑应包含哪些关键要素？（可多选）

Q12:当您听到矛盾的口碑信息（有人极力推荐，有人强烈反对）时，您通常会如何处理？

Q13:请回忆一次您因同行强烈推荐而购买产品或服务的经历，并简要描述该推荐中最打动您的一点是什么？

Q14:您认为当前航空业内的口碑信息流通是否充分与高效？（1分表示非常闭塞低效，5分表示非常充分高效）

Q15:您是否曾因分享过对某产品或服务的正面/负面评价，而间接影响了其他同事的购买决策？

Q16:您希望未来通过哪些形式或平台，能更便捷地获取或验证行业内的产品口碑？（可多选）

Q17:对于高价值、长周期的采购决策（如大型软件、专业培训体系），口碑的影响周期通常是？

Q18:对于改善航空业内产品与服务信息的口碑传播环境，您有何具体建议？

Q19:总体而言，在您的工作相关采购决策中，您认为自己是一个更依赖口碑信息的人，还是更依赖独立研究的人？