航空从业者服务体验与用户体验调查

Q1:您目前所属的部门/岗位类别是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:请为您日常工作必须使用的核心业务系统（如航班运行系统、排班系统、维修系统等）的整体易用性打分。（1分非常难用，5分非常好用）

Q4:基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐您目前使用的公司内部办公/通讯软件（如OA、企业微信、钉钉等）？（0-10分）

Q5:在日常工作中，您主要通过哪些渠道获取公司内部信息或通知？（可多选）

Q6:您认为公司提供的在线培训/学习资源的丰富程度和实用性如何？

Q7:当您在工作中遇到系统故障或技术问题时，相关技术支持团队的响应速度和解决效率如何？（1分非常慢/低效，5分非常快/高效）

Q8:在您看来，当前哪些内部服务或流程最需要优化以提高您的工作效率？（可多选）

Q9:您对公司为员工提供的健康支持与心理关怀服务（如EAP）的了解和满意度如何？

Q10:请描述一次您在使用某个工作系统或工具时，遇到的让您感到特别满意或惊喜的体验。

Q11:您认为公司内部的数字化工具（各类系统、APP）在多大程度上帮助您减轻了重复性、事务性工作的负担？

Q12:您通常通过哪些方式进行工作相关的知识分享或经验交流？（可多选）

Q13:您对您所在工作环境的硬件设施（如办公设备、休息区、网络等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:当您有关于福利、政策或流程的疑问时，通常能通过官方渠道（如HR门户、热线）快速获得清晰准确的解答吗？

Q15:对于提升航空从业者的整体工作体验和服务效率，您最希望公司优先改进的一个方面是什么？请简要说明。

Q16:考虑到工作压力和工作生活平衡，您对目前公司提供的支持措施（如弹性安排、休假制度等）感到满意吗？

Q17:您认为哪些因素最能激励您在工作中保持积极性和敬业度？（可多选）

Q18:整体而言，您对作为一名【请根据您第一题的选择代入，如：飞行员/乘务员/机务等】在当前公司所获得的职业尊严感和归属感打几分？（1分非常低，5分非常高）

Q19:与行业内其他公司您所了解的情况相比，您认为本公司为员工提供的整体服务和支持水平处于什么位置？

Q20:如果公司计划推出一款专为航空从业者设计、旨在整合多项服务、提升便利性的移动应用，您最希望它包含哪三项核心功能？

Q21:展望未来，您对公司在运用新技术（如人工智能、大数据）改善员工服务和工作流程方面是否有信心？