航空从业者用户体验改进建议调查

Q1:您目前在航空业的主要岗位是？

Q2:您在该岗位的工作年限是？

Q3:总体而言，您对当前工作环境的满意度如何？

Q4:在您的工作中，哪些系统或工具的用户体验最需要改进？（可多选）

Q5:您认为现有系统或工具的信息更新是否及时、准确？

Q6:您向同行推荐您目前使用的核心工作系统/工具的可能性有多大？（0分为绝不可能，10分为极有可能）

Q7:请具体描述一个您在工作中遇到的、因系统或流程设计不佳而导致效率低下或工作困扰的例子。

Q8:您认为以下哪些方面的工作流程可以优化以提升效率？（可多选）

Q9:您所在单位提供的内部培训（如系统使用、安全规程、服务技巧等）是否有效且易于掌握？

Q10:您对当前工作中可获取的技术支持（如IT帮助台、设备维修）的响应速度与解决能力满意吗？

Q11:您认为在提升员工身心健康与工作满意度方面，公司可以优先加强哪些支持？（可多选）

Q12:在日常工作中，您感觉来自旅客或内部沟通的压力水平如何？

Q13:为缓解工作压力、提升服务状态，您希望公司或部门能提供哪些具体的支持或资源？

Q14:您主要通过哪些渠道获取公司政策、安全通告等重要信息？（可多选）

Q15:您认为目前的信息传达渠道是否足够清晰、高效？

Q16:关于信息传达，您遇到过哪些问题（如信息延迟、内容矛盾、渠道过多等）？有何改进建议？

Q17:您对公司/部门在处理员工反馈与建议方面的重视程度和响应速度满意吗？

Q18:为了提升整体航空旅行体验，您认为从从业者角度出发，最应优先改进旅客接触点的哪些方面？（可多选）

Q19:展望未来，您对应用新技术（如人工智能、大数据、生物识别等）来改善您的工作体验持何种态度？

Q20:请分享一个您认为行业内（不限于您所在公司）在用户体验或工作流程方面做得非常好的“最佳实践”案例。

Q21:如果有一个“一站式”员工服务平台，整合您所需的大部分工作工具、信息、申请与支持，您认为其必要性如何？

Q22:对于打造这样一个理想的“一站式”员工服务平台，您最核心的期望或功能建议是什么？

Q23:总体而言，您对航空业通过持续改进来提升从业者与旅客体验的信心有多大？

Q24:最后，请留下您对本次调查或航空业未来发展任何其他的想法、建议或期望。