航空从业者改进建议渠道调研

航空从业者改进建议渠道调研

尊敬的航空业同仁，您好！为更好地倾听一线声音、优化内部管理流程，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们建立更高效、更畅通的建议反馈渠道，共同促进行业发展。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的岗位类别是？

飞行机组

客舱乘务

地面服务

机务维修

运行控制

市场营销

行政管理

其他

Q2:您在当前航空公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否曾通过公司现有渠道（如意见箱、内部系统、会议等）提出过改进建议？

是，提出过多次

是，提出过1-2次

否，从未提出过

Q4:您主要通过哪些现有渠道提出或了解改进建议？（可多选）

公司内部线上系统/APP

部门/班组会议

直接向直属领导反馈

公司内部邮箱/意见箱

工会/员工代表

公司内部社交平台/论坛

从未使用过任何渠道

Q5:请对现有建议渠道的“便捷性”（提交是否方便）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:请对现有建议渠道的“反馈透明度”（能否看到建议处理进度和结果）进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q7:您认为当前最主要的障碍，阻碍您提出建议的原因是？

流程繁琐，操作不便

担心建议不被重视或石沉大海

担心暴露身份，有顾虑

不知道有哪些渠道

认为提了也没用，改变不了现状

没有障碍，我很愿意提出建议

Q8:您认为一个理想的建议反馈渠道，应具备哪些核心功能？（可多选）

匿名提交，完全保密

实时查看处理状态与进度

有专门团队或人员负责跟进与回复

对建议进行分类与归档，便于查询

设立积分或奖励机制，鼓励参与

支持图片、文件等附件上传

有移动端APP，方便随时使用

Q9:对于建议提交后的反馈周期，您认为多长时间内给予初步回应是合理的？

3个工作日内

1周内

2周内

1个月内

只要有最终反馈，周期不重要

Q10:您更倾向于哪种反馈形式？

公开回复（匿名形式，全体可见）

点对点私密回复（仅建议提出者可见）

通过直属领导或会议进行传达

定期发布采纳建议的汇总报告

Q11:您最希望通过改进建议渠道，在哪些方面推动变化？（可多选）

工作流程与效率优化

安全运行与风险管理

员工福利与工作环境

培训体系与职业发展

客户服务体验提升

内部沟通与协作

企业文化与团队建设

成本控制与节能减排

Q12:如果设立一个“年度金点子”评选与奖励计划，您认为是否会激励您更多地提出建议？

非常有激励作用

有一定激励作用

作用不大，我更看重建议被落实

完全没有激励作用

Q13:基于您的体验，您有多大意愿向同事推荐使用公司现有的建议反馈渠道？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q14:您认为，由哪个部门牵头负责建议渠道的运营与反馈最为合适？

人力资源部

运营/飞行/客舱等业务部门

公司办公室/总经理部

工会/党群工作部

成立跨部门的专项小组

其他

Q15:请分享一个您亲身经历或观察到的，通过有效建议渠道成功推动改进的具体案例或故事（可选填）。

填空1

Q16:对于构建一个更高效、更受员工信任的改进建议渠道，您还有哪些具体的想法或期待？

填空1

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