航空从业者使用障碍消费行为调研

航空从业者使用障碍消费行为调研

您好！本次调研旨在了解航空从业者在日常消费中遇到的障碍与行为模式，您的反馈将为优化相关服务提供重要参考。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况作答。

Q1:您目前在航空业从事的岗位类别是？

飞行机组（飞行员、空乘）

地面服务与运行（签派、地服、运控）

机务维修

商务与市场（销售、市场、客服）

行政管理与后勤

其他

Q2:您的工作地点主要在哪里？

中国大陆境内机场

港澳台地区

海外基地

其他

Q3:您的工作性质导致您需要频繁倒班或跨时区工作吗？

是，非常频繁

是，偶尔

否，基本固定

不确定/不适用

Q4:在您个人或家庭的日常消费中，通常由谁做出主要的购买决策？

我自己

配偶/伴侣

父母

子女

共同决策

其他

Q5:您平均每月可自由支配的个人消费金额大致在哪个范围？

3000元人民币以下

3001-6000元人民币

6001-10000元人民币

10001-20000元人民币

20000元人民币以上

Q6:您主要通过哪些渠道获取消费信息或进行购物？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书、抖音等）

电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

线下实体店

朋友/同事推荐

专业测评网站/APP

航空公司内部优惠渠道

其他

Q7:您认为自己的工作作息不规律，对您的日常消费（如购物、就餐、娱乐）造成了多大程度的障碍？

非常大，经常错过优惠或无法参与

比较大，有一定影响

一般，偶尔有影响

比较小，影响不大

几乎没有影响

Q8:在您过往的消费经历中，曾遇到过哪些具体的障碍？（可多选）

工作时间与商家营业时间冲突

常驻地与消费服务提供地不同（如base地 vs. 常住地）

支付方式限制（如境外支付、特定银行卡）

物流配送困难（因不在固定地址）

无法享受本地居民专属优惠

会员权益因工作变动难以持续累积

信息不对称，难以及时获取优惠信息

其他

Q9:当遇到上述消费障碍时，您通常会如何应对？

放弃购买或寻找替代品

寻求同事/朋友的帮助代购或代操作

利用有限的空闲时间规划消费

寻找专门服务于航空从业者的渠道/平台

其他方式

Q10:您对目前市场上专门面向航空从业者提供的消费优惠、专属服务或产品的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:您更希望获得哪些类型的专属消费支持或服务？（可多选）

跨地域/全球通用的购物折扣与会员权益

适配不规律作息的弹性配送服务（如预约、寄存）

针对航空从业者的金融产品（信用卡、信贷）

整合航司福利与外部商家优惠的一站式平台

健康管理、保险等与职业特点结合的服务

社交型消费推荐（同事圈、机组群分享）

其他

Q12:您是否愿意为能够有效解决您消费障碍的专属服务或产品支付一定溢价（费用）？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您因工作原因（如突然执勤、驻外）而未能完成的、令您印象深刻的消费计划或体验。

填空1

Q14:您认为，一个理想的、服务于航空从业者的消费平台或解决方案，最重要的特性应该是什么？

高度的便捷性与时间弹性

丰富的优惠与实在的性价比

可靠的信誉与安全保障

强大的社群互动与信息共享

个性化的需求匹配

其他

Q15:您通常使用哪些移动支付或数字钱包工具？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

Apple Pay

Google Pay

PayPal

本地电子钱包（如境外）

其他

Q16:您对尝试使用基于区块链、数字身份等新技术来解决跨域消费身份认证、权益通兑等问题的态度是？

非常感兴趣，愿意积极尝试

谨慎乐观，愿意了解

一般，持观望态度

不太感兴趣，更信任传统方式

完全不感兴趣

Q17:对于改善航空从业者的消费体验，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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