航空从业者支付习惯舆情监测调研

航空从业者支付习惯舆情监测调研

尊敬的航空业同仁，您好！我们正在进行一项关于航空从业者支付习惯与偏好的调研，旨在了解行业内的支付生态与潜在需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前从事的航空业主要岗位类别是？

飞行员

乘务员

机务维修

地勤服务

航司行政管理

空中交通管制

其他

Q2:您的飞行/工作常驻基地主要位于？

中国大陆

港澳台地区

亚太地区（除中国大陆及港澳台）

欧洲

美洲

其他

Q3:在过去的6个月中，您进行跨境工作或生活的频率如何？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

偶尔（每季度几次）

很少（半年1-2次）

几乎没有

Q4:您在日常工作与生活中，最常使用以下哪些支付方式？（请选择最常用的3-5项）

支付宝

微信支付

银联云闪付/银行卡

Apple Pay / Google Pay等手机Pay

现金

信用卡（Visa/Mastercard/Amex等国际卡）

航空公司内部结算/代金券

数字人民币

其他外币支付工具（如PayPal, Wise）

Q5:对于跨境支付（如购买外站餐食、支付国际酒店、订阅海外服务），您首选的支付工具是？

国际信用卡（Visa/Mastercard等）

支付宝/微信的跨境支付功能

专门的跨境支付平台（如Wise, PayPal）

兑换当地现金支付

公司提供的支付卡或账户

视情况而定，没有固定首选

Q6:您在境外使用移动支付（如支付宝、微信境外版）时，遇到的主要困难是？

商户覆盖率低，很多地方不支持

汇率不透明或手续费较高

网络连接不稳定影响支付

支付额度限制

操作流程复杂

没有遇到明显困难

Q7:请对您目前主要使用的支付工具在“支付成功率”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您目前主要使用的支付工具在“跨境支付便利性”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q9:您是否关注过或使用过与航空里程、酒店积分联动的支付产品或信用卡？

是，正在使用且很依赖

是，了解并使用过，但不频繁

是，了解但从未使用

否，完全不关注

Q10:您希望未来的支付产品能为航空从业者提供哪些专属功能或权益？（可多选）

更优的航空里程累积比例

航班延误/取消的快速理赔通道

全球机场贵宾厅便捷接入

境外消费免货币转换费

与机组酒店、交通的专属协议价支付

薪资发放与财务管理的一体化工具

多币种账户的智能管理

其他

Q11:您对“先享后付”（如花呗、信用卡分期）类支付方式在航空从业者群体中的普及度怎么看？

非常普遍，很多人使用

比较普遍，部分人会使用

一般，使用的人不多

很少见，几乎没人使用

不清楚

Q12:您认为，目前面向航空从业者的金融或支付服务，最大的不足在于？

产品同质化，缺乏行业针对性

费率或成本没有优势

服务渠道不便捷（如线下网点少）

跨境服务支持薄弱

数字化体验差

信息安全顾虑

没有明显不足

Q13:基于您目前的整体支付体验，您有多大可能向您的同事推荐您正在使用的主要支付工具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您主要通过什么渠道了解新的支付产品或金融服务信息？

同事/朋友推荐

银行/支付机构客户经理

社交媒体（微信、微博、小红书等）

行业论坛或社群

航空公司内部通知或合作推广

广告（线上/线下）

很少主动关注

Q15:对于改善航空从业者支付体验，您还有哪些具体的建议或期待？（例如：希望有哪类新产品、优化哪些流程等）

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与关于支付产品的深度访谈或试用体验？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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