航空从业者社交分享行为服务质量调查

航空从业者社交分享行为服务质量调查

欢迎参与本次调查，您的反馈将帮助我们更好地了解航空从业者的社交分享行为，并提升相关服务质量。

Q1:您的职业角色属于以下哪一类？

飞行员

乘务员

机务/维修人员

地勤人员（值机、安检、登机口等）

空中交通管制员

行政/管理人员

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否经常在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享与航空相关的内容？

几乎每天分享

每周分享几次

每月分享几次

偶尔分享

几乎从不分享

Q4:您通常分享哪些类型的航空相关内容？（可多选）

工作日常/制服照

航班起降/机场风景

航空知识/技术科普

行业新闻/政策动态

旅行见闻/目的地推荐

乘客服务故事

对公司/行业的看法与建议

其他

Q5:您分享航空相关内容的主要动机是什么？

记录工作与生活

科普知识，消除公众误解

展示职业自豪感

与同行交流互动

为公司/行业做宣传

纯粹个人兴趣

其他

Q6:在分享前，您是否会考虑公司关于社交媒体使用的规定或潜在风险？

总是仔细考虑并严格遵守

通常会考虑，但偶尔会分享

考虑不多，主要凭个人判断

几乎不考虑

不清楚相关规定

Q7:您认为当前公司或行业对员工在社交媒体上分享航空相关内容的管理政策清晰度如何？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q8:当您在社交媒体上分享后，通常获得哪类反馈最多？

来自同行/同事的互动

来自亲友的点赞与评论

来自公众/粉丝的提问与讨论

引发争议或负面评论

反馈很少

其他

Q9:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的、用于分享航空内容的主要社交媒体平台？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q10:您希望从公司或行业获得哪些支持，以帮助您更好地进行社交分享？（可多选）

提供更清晰的社交媒体使用指南

定期提供可分享的优质图文/视频素材

组织社交媒体内容创作培训

建立内部创作者激励或认可机制

设立快速的内容审核或咨询渠道

其他

Q11:您认为在社交媒体上分享航空内容，对提升公众对航空业的信任度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

不确定

Q12:您是否曾因分享航空相关内容而遇到过困扰（如信息误解、隐私泄露、公司询问等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:如果曾遇到困扰，请简要描述其性质（如无，请填“无”）：

填空1

Q14:总体而言，您对当前社交媒体平台在满足航空从业者分享需求方面的服务质量打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年，您预计会增加还是减少在社交媒体上分享航空相关内容？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

不确定

Q16:对于改善面向航空从业者的社交分享环境或服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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