航空从业者医疗资源可及性服务质量调查

航空从业者医疗资源可及性服务质量调查

尊敬的航空从业者，您好！为深入了解您在获取和使用医疗资源过程中遇到的实际情况与感受，以便我们持续优化相关服务，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您目前所属的工作岗位类别是？

飞行机组（飞行员、飞行学员）

客舱机组（乘务员、安全员）

地面运行（签派、机务、地服）

行政管理与支持部门

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年及以下

1-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否了解公司为您提供的医疗保障计划（如商业保险、定点医院等）？

非常了解

基本了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q4:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（可多选）

公司指定的合作医院/诊所

公司内部医务室/航医

社会公立医院

私立医疗机构

线上问诊平台/互联网医院

自行购药

其他

Q5:总体而言，您向同事推荐公司当前医疗资源服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:当您需要就医时，预约公司合作医疗机构的方便程度如何？

非常方便，随时可约

比较方便，通常能约到

一般，需要等待

不太方便，预约困难

非常不方便，几乎无法预约

Q7:您认为公司合作医疗机构的就诊等待时间（从预约到看上医生）是否合理？

非常合理，几乎无需等待

比较合理，在可接受范围内

一般，等待时间稍长

不太合理，等待时间过长

非常不合理，难以忍受

Q8:请对合作医疗机构医生的专业水平和诊疗能力进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对合作医疗机构医护人员的服务态度和沟通效果进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:公司提供的医疗保障（如保险报销范围、比例）是否能满足您的基本医疗需求？

完全能满足

大部分能满足

基本能满足

不太能满足

完全不能满足

Q11:在报销医疗费用时，您曾遇到过哪些不便？（可多选）

报销流程复杂繁琐

所需材料不明确或过多

报销周期过长

报销比例或范围与预期不符

线上报销系统不好用

未遇到过问题

其他

Q12:当您在执行航班任务期间（在外站或国外）突发不适时，您知道如何快速获得医疗帮助吗？

非常清楚流程和渠道

大致了解

知道一些，但不全面

不太清楚

完全不清楚

Q13:公司是否为您提供了足够的心理健康支持资源（如心理咨询服务、压力管理课程等）？

资源非常充足且易获取

资源比较充足

资源一般，基本够用

资源比较缺乏

几乎没有相关资源

Q14:您认为目前公司在医疗资源服务方面，最需要改进的是哪些？（可多选）

扩大合作医院/专家范围

简化就医和报销流程

缩短预约和等待时间

提升医疗服务质量与态度

增加心理健康支持

提供更清晰的医疗资源指南

加强航医/驻场医疗支持

其他

Q15:您是否曾因担心就医流程复杂或影响工作而推迟就医？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q16:对于改善航空从业者医疗资源可及性与服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与关于此主题的进一步访谈或焦点小组讨论？

非常愿意

愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

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