航空从业者社会责任认知与价格敏感度调查

航空从业者社会责任认知与价格敏感度调查

尊敬的航空从业者，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于行业社会责任认知与价格敏感度的调研。本问卷旨在了解您对航空业社会责任的看法以及相关服务价格的态度。所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与专业见解！

Q1:您目前在航空业从事的岗位类别是？

飞行机组（飞行员、飞行学员等）

客舱乘务组

地面服务与运营

机务维修与工程

行政管理与支持

市场营销与销售

其他

Q2:您在航空业的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您认为航空业履行社会责任，对以下哪个方面的贡献最为重要？

环境保护与碳减排

航空安全与公众信任

社区发展与公益投入

员工福利与职业发展

经济贡献与区域联通

Q4:在您看来，航空公司目前最应优先投入的社会责任领域有哪些？（请选择1-3项）

推广使用可持续航空燃料(SAF)

优化航路以降低碳排放

提升无障碍设施与服务

加强员工多元化与包容性

支持本地社区教育与文化项目

完善供应链劳工权益保障

增加航班准点率与可靠性

Q5:请评价您所在公司/部门对社会责任相关理念的宣传与培训力度。（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

标签

Q6:您认为，旅客在购票时，是否会因为航空公司积极履行社会责任（如环保、公益）而愿意支付更高的票价？

绝大多数会

部分会

影响很小

几乎不会

不确定

Q7:对于航空公司推出的“碳中和”航班（票价包含碳抵消费用），您个人乘坐时愿意为此额外支付多少比例的费用？

不愿意额外支付

愿意支付1-3%

愿意支付4-6%

愿意支付7-10%

愿意支付10%以上

Q8:综合考虑安全、服务、环保和社会贡献，您有多大可能向亲友推荐您所就职的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:作为从业者，您认为哪些因素会显著影响旅客对机票价格的敏感度？（请选择1-3项）

出行目的（商务/旅游/探亲）

航线竞争激烈程度

提前预订时间

航班时刻与准点率

行李额与退改签政策

航空公司品牌声誉

常旅客会员等级

Q10:您认为，在机票定价中明确体现社会责任投入（如“每张机票包含X元用于环保项目”），会：

显著提升旅客购买意愿

略微提升旅客购买意愿

对购买意愿没有影响

可能降低旅客购买意愿（因价格更高）

不确定

Q11:您认为目前航空业在履行社会责任方面的整体表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:如果公司为履行社会责任（如购买更昂贵的可持续燃料）而导致运营成本上升，您认为这部分成本应如何分担？

完全由公司承担

主要通过提高票价由旅客分担

由政府补贴与公司共同承担

通过技术创新降低成本，不转嫁

由产业链上下游共同分担

Q13:您认为航空公司在平衡社会责任履行与商业盈利（包括票价竞争力）方面，面临的最大挑战是什么？

填空1

Q14:您个人在购买自用产品或服务时，对社会责任（环保、公益等）因素的重视程度如何？

非常重视，是首要考虑因素

比较重视，会优先选择

一般重视，作为参考因素之一

不太重视，主要看性价比

完全不重视

Q15:您通过哪些渠道了解航空公司的社会责任信息？（可多选）

公司内部通告与培训

公司官网/社会责任报告

新闻媒体

行业会议与交流

社交媒体

几乎不关注

Q16:展望未来5年，您预计“社会责任”因素在航空业竞争中的重要性将如何变化？

变得至关重要，成为核心竞争力

重要性显著提升

重要性略有提升

保持现状

重要性可能下降

Q17:对于提升航空从业者自身的社会责任意识与实践，您有何建议？

填空1

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