航空从业者保险购买意愿与渠道调研

尊敬的航空从业者，您好！我们正在进行一项关于保险购买意愿与渠道的匿名调研，旨在了解您的真实需求与偏好，以推动相关服务的优化。问卷大约需要5-8分钟完成，您的回答将对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前从事的航空业具体岗位是？

飞行员

空乘人员

机务维修人员

地勤人员（如值机、安检、调度）

行政与管理人员

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您目前是否拥有除基本社会保险（五险一金）以外的商业保险？

是，拥有多份

是，拥有一份

没有

Q4:如果您已购买商业保险，主要覆盖了哪些风险？（可多选）

重大疾病

意外伤害

住院医疗

寿险/身故保障

航班延误/取消

职业责任险

其他

Q5:您认为航空从业者最需要哪种类型的商业保险？

高额意外伤害险

特定重大疾病险（如癌症、心脑血管疾病）

职业责任险

长期失能收入损失险

综合健康医疗保险

其他

Q6:您对当前市场上针对航空从业者设计的保险产品的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐购买针对航空从业者的商业保险？

选项1

Q8:您通常通过什么渠道了解保险产品信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行渠道

同事/朋友推荐

社交媒体/网络平台

公司统一组织介绍

其他

Q9:您最信任的保险信息获取渠道是？

保险公司官方渠道

专业的保险经纪人

公司人力资源或工会推荐

家人或可信赖的同事推荐

第三方独立评测平台

其他

Q10:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上自助购买（官网、APP、小程序）

线下与保险顾问面对面沟通购买

通过公司集体统一购买

通过银行客户经理购买

其他

Q11:在线上购买保险时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品条款清晰易懂

价格透明且有竞争力

购买流程简便快捷

在线客服响应及时

用户评价与口碑

品牌知名度与信任度

其他

Q12:在线下购买保险时，您最看重保险顾问的哪些特质？（可多选）

专业度与知识丰富

诚信可靠，不误导销售

能提供个性化方案

服务耐心细致

后续服务跟进及时

其他

Q13:如果公司提供团体保险福利，但保障内容或额度不完全满足您的需求，您会如何处理？

完全依赖公司福利，不再额外购买

在团体险基础上，自行补充购买

放弃公司福利，完全自行购买更合适的保险

视具体情况而定

Q14:您认为一份理想的航空从业者保险，其年保费支出占您年收入的比例在多少比较合适？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上，保障充足更重要

Q15:哪些因素会促使您立即决定购买一份保险？（可多选）

身边同事/朋友发生了相关风险事件

保险公司推出极具吸引力的限时优惠

保险顾问提供了无法拒绝的专业方案

个人或家庭生活阶段发生重大变化（如结婚、生子）

公司政策或行业规定有新的要求

其他

Q16:您在购买保险决策时，主要的顾虑或障碍是什么？（可多选）

价格太贵，性价比不高

条款复杂，担心理赔困难

对保险公司或销售渠道不信任

认为自己发生风险的概率低

已有基本社保，觉得足够了

工作太忙，没时间研究

其他

Q17:您希望保险公司在理赔服务上提供哪些特别支持？（例如：针对航空从业者的快速理赔通道）

非常需要，这是关键考虑因素

有的话更好，但不是决定性因素

无所谓，标准流程即可

Q18:对于针对航空从业者设计的保险产品或销售服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

航空从业者保险购买意愿与渠道调研

介绍

本模板旨在提供航空从业者商业保险需求与偏好的专业调研解决方案。帮助您洞察核心保障需求、分析购买渠道偏好、评估决策关键因素，适合保险公司、航空企业及人力资源部门优化产品设计与市场策略。

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