零售从业者消费偏好与员工满意度综合调查

零售从业者消费偏好与员工满意度综合调查

您好！感谢您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解零售行业从业者的日常消费偏好与工作满意度，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。预计需要5-8分钟。

Q1:您目前所在的零售业态是？

服装/鞋履/配饰

超市/大卖场

便利店

3C数码/家电

美妆/个护

家居/生活用品

其他

Q2:您的工作岗位是？

一线销售/店员

收银

店长/主管

区域经理/督导

采购/仓储/物流

总部职能（如市场、人力）

其他

Q3:您在该公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:整体而言，您对目前工作的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在您的工作中，哪些方面让您感到比较满意？（可多选）

团队氛围与同事关系

直接上级的管理方式

薪酬福利（含奖金）

培训与学习机会

工作内容与挑战性

工作与生活的平衡

晋升与发展空间

公司文化与价值观

均不满意

Q6:您认为公司最需要改进的方面是？（可多选）

薪酬福利体系

绩效考核制度

培训体系

内部沟通机制

员工关怀（如福利、活动）

工作流程与工具支持

晋升通道的透明度

管理层领导力

暂无

Q7:您有多大可能向您的朋友推荐您所在的公司作为工作选择？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q8:作为消费者，您每月在非必需品（如服饰、美妆、娱乐等）上的支出占您收入的比例大约是？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

Q9:您最常通过哪些渠道获取购物信息或进行购物？（可多选）

线下实体店

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手等短视频/直播平台

小红书

品牌官网/小程序

其他社交平台（如微信、微博）

Q10:在线上购物时，您最看重以下哪个因素？

价格优惠与折扣

商品质量与口碑

物流速度与服务

售后服务保障

平台/店铺的购物体验（如界面、互动）

Q11:您更倾向于购买哪种类型的品牌？

国际知名大牌

国内知名品牌

高性价比的国货/白牌

设计师/小众品牌

对品牌无特别偏好，主要看产品本身

Q12:您认为在您所处的零售业态中，未来最吸引消费者的趋势是什么？（可多选）

更极致的性价比

更独特的体验与服务（如定制、互动）

更强的社交与社区属性

更便捷的线上线下融合（如即时配送、线上下单门店自提）

更可持续/环保的产品与理念

更智能化的购物技术（如AR试穿、AI推荐）

Q13:基于您的工作经验，您认为当前所在门店/品牌最需要提升的消费者体验环节是？

进店第一印象与氛围

产品陈列与可寻性

店员的服务态度与专业性

结账与售后流程的便捷性

会员权益与互动活动

线上线下的联动体验

Q14:从您的视角出发，请提出一项能同时提升员工工作满意度和顾客购物体验的具体建议。

填空1

Q15:您对未来一年内自己的职业发展有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般，不确定

不太有信心

完全没有信心

Q16:您是否会因为职业身份（零售从业者）而在消费时对服务、产品等有更敏锐的观察或更高的要求？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从不如此

Q17:请用一个词或短语来形容您心目中理想的零售工作环境。

填空1

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