零售从业者购买决策因素用户体验调查

零售从业者购买决策因素用户体验调查

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者购买决策因素的调研，旨在了解您在采购商品或服务时最关注的因素。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前从事的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店/专卖店

电商平台

其他

Q2:您在采购决策中扮演的主要角色是？

最终决策者

主要建议者

信息收集者

执行采购者

其他

Q3:请评价“产品/商品质量”在您采购决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q4:请评价“价格与成本控制”在您采购决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:请评价“供应商的供货稳定性与准时交付能力”在您采购决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:请评价“供应商的品牌声誉与市场口碑”在您采购决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:请评价“售后服务与技术支持（如退换货、维修）”在您采购决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道寻找和评估供应商/商品？（可多选）

行业展会/交易会

同行推荐

B2B电商平台（如1688）

搜索引擎

行业媒体/杂志

供应商主动拜访

社交媒体

其他

Q9:在初步接触供应商时，您最看重其提供的哪类信息？

详细的产品规格与质检报告

清晰的价格清单与折扣政策

完整的公司资质与成功案例

高效的沟通响应速度

其他

Q10:从0到10分，您有多大可能性向同行推荐您目前的主要供应商？

选项1

Q11:在与供应商合作过程中，哪些环节的体验最可能影响您的续约或增购决策？（可多选）

合同谈判与签署流程

订单处理与跟踪

支付与发票开具

物流配送与收货

售后问题响应

定期对账与结算

其他

Q12:您认为当前B2B采购流程中，最大的痛点或不便之处是什么？

信息不透明，比价困难

流程繁琐，审批时间长

供应商响应慢，沟通效率低

售后服务跟不上

支付方式不够灵活

其他

Q13:请评价“数字化采购工具（如在线比价、订单管理、数据看板）的使用体验”对您采购效率的影响。（1-5分，1为负面影响，5为显著提升）

分数

标签

Q14:您更倾向于与供应商建立哪种关系？

纯粹的短期交易关系

基于长期合作的战略伙伴关系

视具体产品和市场情况而定

没有明显偏好

Q15:对于提升零售从业者的采购体验，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或产品测试？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不确定

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