零售从业者购买决策因素客户满意度调查

零售从业者购买决策因素客户满意度调查

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售从业者采购决策因素的调研，旨在深入了解行业需求，提升产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前所在的零售业态是？

商超/大卖场

便利店

百货商场

专业店/专卖店（如数码、服饰）

购物中心

线上零售

其他

Q2:您在采购决策中的主要角色是？

最终决策者

主要建议/评估者

执行采购者

信息收集者

不直接参与

Q3:在为您的店铺/企业选择供应商或产品时，您主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

产品价格/成本优势

产品质量与稳定性

供应商品牌信誉

供货及时性与物流

售后服务与支持

账期与支付灵活性

产品创新与独特性

营销支持与返利

最低起订量要求

人员培训支持

环保与社会责任

其他

Q4:请对“供应商的产品价格竞争力”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:请对“供应商的交付准时率”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道发现新的供应商或产品？（可多选，但此处为单选，请选择最常用的一种）

行业展会/交易会

同行/朋友推荐

B2B电商平台

供应商主动销售拜访

行业媒体/广告

搜索引擎

社交媒体

其他

Q7:总体而言，您向同行推荐您当前主要供应商的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:在与供应商合作过程中，您最常遇到哪些问题或挑战？

产品质量不稳定

交货延迟

沟通效率低下

售后服务响应慢

价格频繁变动

缺货断货

退换货流程复杂

合同条款不灵活

技术支持不足

很少遇到问题

其他

Q9:您认为供应商的“数字化服务能力”（如在线下单、库存查询、数据看板）对您的合作体验影响大吗？

影响非常大，是选择供应商的关键

影响较大，是重要加分项

有一定影响，但非决定性

影响很小，更看重传统服务

没有影响

Q10:请对您与主要供应商的“整体合作满意度”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:在评估供应商时，您更倾向于信赖哪种信息？

第三方认证/检测报告

实地考察工厂/仓库

现有客户的案例与口碑

销售人员的专业讲解

详实的产品目录与数据

试用样品的效果

Q12:您认为一个理想的供应商，除了提供好产品，还应该在哪些方面做得更好？

填空1

Q13:未来一年，您在采购方面最关注的趋势或变化是？

供应链本地化/柔性化

ESG（环境、社会、治理）标准

数字化与智能化采购工具

个性化/定制化产品需求

成本控制与效率提升

新品类/新品牌的引入

暂时没有明显变化

Q14:您希望通过哪些方式获得更多行业采购信息或供应商资源？

专业的行业研究报告

定期的供应商推荐清单

线上采购社群/论坛

线下采购沙龙/交流会

采购管理培训课程

供应链金融信息

暂时不需要

Q15:对于本次调查的主题，您还有任何其他的意见或建议吗？

填空1

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