零售从业者购买决策因素绩效满意度调查

尊敬的零售行业同仁，您好！我们正在进行一项关于影响您工作采购决策的关键因素及其绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您的真实体验与看法，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的公司/门店主要经营哪一类零售业务？

快消品/食品饮料

服装鞋帽/时尚配饰

3C数码/家电

家居建材/生活百货

美妆个护/药店

其他

Q2:您在采购决策中的主要角色是？

最终决策者

主要建议者/影响者

执行者/使用者

其他

Q3:在进行采购决策时，您最关注供应商的哪些方面？（请选择最重要的3-5项）

产品价格与成本

产品质量与稳定性

供应商的品牌声誉

供货及时性与可靠性

售后服务与技术支持

支付条件与账期

产品创新与差异化

销售人员的专业度与服务

长期合作关系的支持

其他

Q4:您认为“产品价格与成本”这一因素在您实际决策中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:请对您当前主要供应商在“产品价格与成本”方面的表现进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为“供货及时性与可靠性”这一因素在您实际决策中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q7:请对您当前主要供应商在“供货及时性与可靠性”方面的表现进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为“产品质量与稳定性”这一因素在您实际决策中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q9:请对您当前主要供应商在“产品质量与稳定性”方面的表现进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为“售后服务与技术支持”这一因素在您实际决策中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q11:请对您当前主要供应商在“售后服务与技术支持”方面的表现进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为“销售人员的专业度与服务”这一因素在您实际决策中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q13:请对您当前主要供应商在“销售人员的专业度与服务”方面的表现进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:在您看来，当前供应商普遍在哪个决策因素上表现最令人满意？

产品价格与成本

产品质量与稳定性

供货及时性与可靠性

售后服务与技术支持

销售人员的专业度与服务

其他

Q15:在您看来，当前供应商普遍在哪个决策因素上最需要改进？

产品价格与成本

产品质量与稳定性

供货及时性与可靠性

售后服务与技术支持

销售人员的专业度与服务

其他

Q16:您有多大可能向同行推荐您当前最主要的供应商？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q17:您与当前主要供应商的合作关系总体处于什么状态？

非常稳固的长期伙伴

合作关系良好稳定

合作关系一般，时有波动

合作关系紧张，正在考虑更换

已决定或正在更换供应商

Q18:哪些情况最可能导致您考虑更换供应商？（最多选3项）

频繁或严重的供货延迟

产品质量持续不稳定或下降

价格缺乏竞争力且无合理解释

售后服务响应慢或无法解决问题

销售人员沟通不畅或服务态度差

竞争对手提供了明显更优的条件

公司内部战略调整

其他

Q19:您通常通过哪些渠道获取新的供应商信息？（可多选）

行业展会/峰会

同行/朋友推荐

线上B2B平台

供应商主动上门/电话推销

行业媒体/报告

社交媒体/专业社群

其他

Q20:数字化工具（如采购软件、数据分析平台）在您的采购决策中扮演的角色是？

核心决策依据，不可或缺

重要辅助工具，经常使用

偶尔参考使用

基本不使用

Q21:对于理想的供应商合作伙伴，除了上述因素，您还有哪些特别的期待或建议？

填空1

零售从业者购买决策因素绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售从业者采购决策因素与供应商绩效满意度的标准化调研方案。帮助您评估关键决策要素、测量供应商表现、识别改进机会，适合零售企业、采购经理和供应商管理者优化供应链与合作伙伴关系。

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