零售从业者品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的零售业伙伴，您好！我们正在进行一项关于零售从业者对品牌忠诚度与满意度的调研。本问卷旨在了解您在工作中与品牌互动、合作及发展的真实感受与看法，所有信息仅用于学术研究，并将严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您目前主要从事哪个零售品类的销售或管理工作？

服装/鞋履/箱包

美妆个护

数码家电

食品生鲜/快消品

家居/家装

其他（请后续说明）

Q2:您当前与品牌方的关系属于？

品牌直营店员工

品牌授权经销商/加盟商员工

百货/购物中心等渠道的多品牌零售员工

品牌方区域/业务代表

其他

Q3:您在当前品牌/岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您有多大可能向其他零售从业者推荐您现在服务的品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对品牌方为您（或您所在门店）提供的产品/货品支持进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q6:请对品牌方提供的培训与技能发展支持进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对品牌方的营销活动与广告物料支持进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对品牌方的库存管理与补货效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:品牌方提供的以下哪些支持，对您提升销售业绩最有帮助？（可多选）

清晰的产品知识与卖点培训

及时有效的市场活动信息

有竞争力的销售激励/提成政策

高效的售后与客诉处理支持

数字化工具（如CRM、小程序）支持

门店形象与陈列指导

Q10:在您看来，哪些因素最能增强您对品牌的忠诚度？（可多选）

品牌产品力强，市场认可度高

品牌方给予充分的信任与授权

稳定且有竞争力的收入回报

良好的职业发展与晋升通道

品牌文化积极，有归属感

与品牌方沟通顺畅，合作愉快

Q11:您认为品牌方在倾听一线零售人员反馈方面做得如何？

非常重视，有畅通渠道并积极采纳

比较重视，有渠道但反馈较慢

一般，渠道形式化，效果有限

不太重视，缺乏有效沟通渠道

非常不重视，完全忽视

Q12:与市场上其他同类品牌相比，您认为当前品牌为零售伙伴提供的合作条件如何？

极具竞争力

有一定优势

处于平均水平

略有劣势

明显劣势

Q13:请描述一件品牌方曾做过的、让您感到特别被认可或支持的事情。

填空1

Q14:考虑到所有因素，未来一年内，您继续服务于当前品牌的可能性有多大？

非常可能，打算长期合作

比较可能，暂无变动计划

不确定，看情况发展

不太可能，正在考虑其他机会

非常不可能，计划离开

Q15:如果未来您考虑更换品牌，最主要的原因可能是什么？（可多选）

收入待遇未达预期

品牌发展前景不佳

缺乏成长与学习机会

工作压力过大

与品牌方管理/沟通不畅

个人职业规划调整

Q16:请对品牌方处理问题与危机的响应速度及专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q17:您是否认为自己是该品牌的“代言人”或“拥护者”，会主动维护品牌形象？

完全是，发自内心地认同与推广

大部分时候是，会积极介绍

视情况而定，主要基于职责

很少主动，仅完成本职工作

完全不是

Q18:对于提升零售从业者对品牌的忠诚度与满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

零售从业者品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售从业者品牌忠诚度与满意度的专业调研方案。帮助您评估产品与培训支持、分析忠诚度关键因素、洞察合作改进方向，适合品牌方与零售商优化渠道管理并提升员工敬业度。

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